全球經濟環境變差了，很多客戶逐漸減少提出報告的申請需求，但是詢問的次數卻不會因而減少。常常就是接到客戶一堆無理的要求，但公司規定客戶問題又不能不處理，故也導致很多作業上的效率低落。

有些客戶甚至於提出要求，說沒收到公司所發予的結案報告，要重寄一次，其實這樣也還好。但最令人覺得誇張的事情是，明明報告寄出了，打電話也跟客戶確認有收到，可是過了幾週以後，客戶又打電話來煩，說什麼報告沒有寄啦，要再重寄一次，連以前的幾份報告也要一起給。這樣的客戶問題，處理也不是，不處理也不是，所以也讓我們的技術支援小組很困擾，大家都快發瘋了。

後來有一個助理小姐就這麼的形容客戶，我還真的覺得很貼切...

客戶就是一種很奇怪的生物，每個生物都帶有大腦也有眼睛，但很不幸的通常都是發生先天性基因缺陷，常常發現腦殘又眼瞎。