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台北故事之白目社會新鮮人
2009/01/07 22:48:13瀏覽322|回應0|推薦2

終於大學畢業了,我與阿傑也各奔前程,開始了社會新鮮人的試煉。畢業後,找工作始終就只有面試一次,然後就沒有下文。我心想,不會吧?景氣有那麼差嗎?還是我太嫩了,沒人要用咧?過了一個月,我終於進入了一家非常本土化的外商公司 。也開始了我的社會經歷。

剛報到的前三個月,仍是脫不了學生的氣息。由於沒有服役的我,顯得格外的白目,很多事情在溝通上與待人處世,都還有很濃厚的 " 學生態度 " 與自大。還好當時帶我的主管格外對我包容,很多事情還會對我責備,而非以不適任解雇,現在回想起來,也覺得格外感激。可惜的是,我適用期剛滿三個月,他就另謀高就了。而使我真正成長的,是接替教育訓練我的小主管,小P。也因為他對我格外的照顧,讓我可以學習更多的專業知識。反觀我的個性與言行舉止,欠缺思考的大腦模式,加上有話直說毫無掩飾情形下,也得罪了不少的同事。讓我在職場也超沒人緣的,如果不是小P有邀約,大概公司活動沒人會找我同行吧。現在想想,都覺得自己好欠揍喔。如果有時光機的話,真想回到過去,找上那時白目的我,狠狠的K一頓,讓自己可以清醒一點。

話說回來,剛踏入職場的我,由於英文的退步,讓自己在看英文資料顯得格外的吃力,甚至於打電話到位於歐洲的分公司,也是鴨子聽雷,完全無法溝通。因此,自己也下定了決心,好好的閉關修練一番。連續三個月的週休,從星巴克開門坐到關門,努力K標準的結果,也確實讓我的英文大有進展。雖然還是僅止於讀與寫的大幅進步,對我的工作上也已經有許多的幫助,讓我可以更有效率的完成每個案子。不過為時不久,才工作了兩年又一個月,我就懵懵懂懂的踏入了人壽保險,開始我最關鍵的人生歷練與考驗的辛酸歲月了。

剛踏入保險業的我,總覺得自己很了不起,可以成就很多業績,卻萬萬沒想到,自己的個性,終究註定了在此路途的失敗與挫折。前三個月的業績還算是差強人意,不過感覺至少在這裡還算有人緣,沒有被人討厭的感覺。但業務界就是那麼現實,沒有業績的人,就好像是辦公室的瘟神,辦公室的同事們似乎不太想跟我說話。於是乎,只要看到我走進辦公室,人人走的走,逃的逃,也讓自己顯得孤獨。

倒是經過這兩年的業務界洗禮,也讓我看清了許多的事情。


保險這個業務圈總是很熱情的招待業務員帶來的朋友,因為那是要徵員你進入保險業的第一步。當你進入保險業之後,如果業績普普卻仍受到熱情的關懷,那絕對不是自己的人緣好,只是因為主管的光環罩著你。日久見人心,當自己發現保險業沒有想像中的好而萌生退念時,大家都會把你當作是個很負面的人,多數人都不會跟你說話,因為已經被貼上了 " 這個人想法很負面,會毒害人業績 " 的標籤。

通常身為一個優秀的保險業務員,要先為自己想,不要替客戶想太多。因為站在客戶的立場去想太多,那自己的業績永遠都不會好啊~那什麼時候會讓保險業務員覺得客戶沒錢了呢?那就是。。。除了貸款以外,所有的錢都拿去買保險了,連出去玩的閒錢都沒有。因為此時你已經被榨乾了,對他們不會有業績的成長,當然業務員也比較不會跟你連絡,因為他們會覺得是浪費時間囉。

為什麼業務員的教育訓練很多?其實說穿了,也只不過讓業務員更相信保險。也可以說是像吃毒品一樣,當自己業績不好想淡出時,主管會要你去聽課。上完課受到了激勵就會信心滿滿,但只要遇到了人性的試煉,不是馬上就會好喔,而是馬上就破功了。因為上課就像是強心針一樣,不斷洗腦的結果,就會讓自己麻痺了,到了負債而生活不下去的時候,只好默默離開啊!

教育訓練多還有一個好處,就是不斷的去學話術,在推展業績的時候,可以更容易說服客人,只要客人持保留意見,那就會被視為是反對問題,馬上引用話術來處理。因為只要反對問題處理的好,那麼客戶買保險的機會也相對提高。那客人什麼時候會後悔呢?就是等到投保後,當有急需用錢或是被公司裁員的時候,那就會有更明顯的感受了。


話說回來,這也是無可避免的。因為保險業就是要有人力不斷的流失與更替,這樣才會為保險公司帶來更多的業績。如果一個營業處沒有人力的流動率,那這個營業處大概也差不多玩完了。當看到前一陣子保險業要大舉徵才時,不免又想到,又有人要沉淪苦海了。

當然了,保險業的洗禮也不全面是負面的。如果我沒有踏入保險業,我的個性也不會有那麼大的轉變;如果沒有進入保險業,那我也不會遇到我生平最好的好友了。這兩個原因,算是我最大的欣慰吧;至於其他的酸甜苦辣,就當作是我必經的一個磨練,讓自己可以安然度過這個人生轉戾點的考驗啊~

( 心情隨筆工作職場 )
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