周：還有一項工作是我們同仁一直努力在做的，那就是社會福利。過去有好一段時間，大家覺得台北縣的社會福利比不上台北市。比方講，當初我剛接任縣長時，北縣老人公車的免費車票只有20格，台北市卻有60格。為了讓老人家的行動便利，我就設法編列預算，在北縣升格之後，免費車票也就變成60格。但問題又來了，有些沿海或偏遠地區的公車沒有悠遊卡設備，怎麼辦？

今年三月底，我們已設法在全縣的大眾運輸工具都裝上了悠遊卡設備，像這樣全範圍使用悠遊卡，全台灣也只有台北縣做得到。然後又有老人家問，台北市有免費健保，台北縣怎麼沒有？他們不知道，以前的台北縣是窮得一蹋糊塗，沒有錢要如何開辦？所幸，後來北縣能夠升格，錢也漸漸到位，從今年開始，全縣有近21萬老年人，家庭綜合所得稅率在6%以下，我們提供他們免費健保。其他諸如身心障礙、弱勢族群與婦幼照護等社會福利，我們也都努力與台北市看齊，甚至有些還超越台北市，這都歸功於縣府同仁的用心。

爭取北縣升格以來，我致力把經費用來提升縣民的各項福利，想辦法與台北市並駕其驅，我可以驕傲地說，台北縣做到了。我剛上任的那年六月，北縣伊甸基金會只有20部富康巴士，台北市當時已經有超過百部，台北縣的身心障礙者人數多過北市一倍，怎麼只有20部富康巴士！於是我定下目標，去年底之前，北縣的富康巴士要加到60部，今年年中要達100部，今年年底則希望有110部，並且與台北市合作流通，讓大台北地區的身心障礙朋友都能搭乘富康巴士。這是對身心障礙者的真正尊重，也是真正的照顧，我甚至與郝市長約定來比賽，比富康巴士的數目，如此大家才有心去解決身心障礙朋友的交通問題。

最近因為失業潮的關係，社會福利也發揮很大的功能。去年九月的某個周末，我上網閱讀國際新聞並加以分析，預感經濟即將衰退，失業潮即將來臨，當晚立刻打電話給社會局長，請他隔天的休假日加班，偕同勞工局、民政局、衛生局、教育局等局處室，全部加班開會，協商解決失業人口的所有問題，最後就在今年一月一日正式成立「新希望關懷中心」。透過「新希望關懷中心」，我們幫失業者找工作、提供生活補助、學童教育費補助、心理輔導諮商等。

最近我們還發行「新希望關懷卡」，讓失業者「看病免費」，並設有「幸福銀行」，免費提供民間捐獻的各項生活物資；失業家庭的學童，他們的學費、代辦費、營養午餐、課後輔導等費用，也都提供補助。我們特地編列了將近三億的預算來照顧失業者，甚至連他們找工作的車資也有四次補助，相信有了這些照護措施，失業者就比較不會懷憂喪志，也能減輕痛苦。

甚至，從現在開始，縣府科長級以上的同仁還要去當家戶訪問的志工。我覺得，我們常常制定一個政策卻不了解實際發生的狀況。你要走到第一線，去體會，去感受，去了解，你才知道政策該怎麼定，資源該怎麼給，否則政策雖定出來，卻無法把資源交到需求者的手上，也溫暖不了人家的心。

更重要的一點，我希望縣府的所有同仁都能將心比心，所以最近還有「把愛傳出去」的運動，讓全台北縣民一起動起來，每天撥出空餘的20分鐘去關心周遭的人；有多餘物資，就捐給需要的人。用最虔誠、謙卑的心，去關照需要幫助的失業群眾。

我們希望透過這樣的態度與觀念，帶動全台北縣的縣民去關懷失業群眾，因為有很多失業或生活困難的人都會躲在很陰暗的角落，到最後他會逐漸沮喪、逐漸絕望，你一定要主動提供溫暖，我們有提供一支專線1957，這支專線發揮非常大的功能，每天平均大約有三百位到「新希望關懷中心」來，或者打電話來請求我們給予生活上的協助，這些都不是已經得到協助的人，而是每天都還有新的兩三百位需要協助。

慢慢普及出去後，大家會開始有個概念，這個社會會變得很溫暖，因為政府的資源或許有限，但民間的資源無窮，大家都有這樣的愛心和關心時，這些力量結合起來，社會就會有溫暖，就不會有人想走絕路。我們必須不誨言地說，我們慢慢在學習，所有縣府的同仁在過去和現在的觀念完全不同，我最記得「新希望關懷中心」成立的那天是元旦，那個時候連放四天的假，有些同仁就抱怨為何還要來上班，但是等他工作一兩天後，反而說：「謝謝給我這樣的機會，因為幫助這些人讓我感到很快樂，我覺得能夠幫這些人實在很光榮」，由此可見他心情上的轉折有所不同，所以現在縣府的同仁都很願意幫忙。社會的福利、社會的關懷、社會上的這些事情，逐漸就形成了，然後大家就會喜歡這樣的工作，我相信這個社會協助大家度過這次經濟衰退及失業危機，台北縣應該說已經準備好了，往後大家應該就能過得很好。