存貨過高是誰的責任

【二之一】

　　最近在不同場合裏被不同人問道：「存貨過高是誰的責任？」，發問的人來自不同的公司，但這問的卻是相同的問題，反映出在這景氣低迷時，有些企業的庫存持續增加。公司在開會檢討時，高階主管很自然地就想弄清楚是誰或哪一部門該為存貨過高負責任。這是一個簡短的問題，卻無法用「甲部門或乙部門應負責」的方式簡單回答。

　　受限於時間，我只能作簡短的回答，於是我反問一個問題：「你如果把錢放在你身上左邊的口袋或是右邊的口袋，有沒有差別呢？」發問者回答：「沒有差別！這些都是我身上的錢。」於是我說同樣的道理，公司的存貨過高是甲部門造成或乙部門造成到底有什麼差別呢？我這樣的回答，發問者一定不甚滿意，因為，他提這個問題，就是要第三者客觀地告訴他，存貨過高是誰應該負責。而我並沒有直接了當地回答這個問題。

　　事實上一家公司的存貨過高是誰該負的責任，這是一個錯綜複雜，理不清的問題。因為景氣不好，銷售未達預期的目標，因此做好的成品賣不出去，連半成品和原料也積壓下來，如果能證實是銷售出了問題，銷售部門就應該負起存貨過高的責任。但是銷售部門有話要說，首先是景氣不好，並不是他們不努力，市場需求不振，他們也沒辦法，何況工廠 ( 製造部門 ) 總是生產太多。銷售部門最經常說的就是：「客戶要的我們沒有，偏偏就生產一堆客戶不要的東西？」這樣說來，工廠 ( 製造部門 ) 也該負起存貨過高的責任。

　　然而工廠就回話說：「我們之所以生產一堆賣不出去的成品，就是因為銷售提供的預測不準。而且即使下了訂單，生產到一半時又被客戶忽然取消了，不然就是客戶要求變更設計。」我曾拜訪一家年營業額台幣四十餘億的企業廠長，得悉他們的庫存居然高到台幣十七億左右，問他為何庫存如此高，他的回答一樣是：「業務部門提供的預測不準，客戶又經常取消訂單。」如此說來銷售應該為賣不出去的存貨負責。他們應該設法提高預測的準確性，並要求客戶不要任意變更訂單的規格、設計或數量才是。

　　銷售部門聽了工廠製造部門的指控又有話要說：「預測要弄準，不是那麼容易的事，你沒有看氣象局所做的天氣預測都不準，何況是銷售預測。如果我真能將預測弄準，我去買股票賺錢還來得快，何必來上班。」台語不是有一句話說〝神仙都不知五穀價〞，何況是人！接著又說：「客戶之所以會取消訂單，就是因為工廠生產的交期太長，客戶才會取消訂單。別人的交期比我們短，競爭不過別人，我們工廠的效率太差了。」這下子，存貨這個球又踢回到工廠製造部門。

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