存貨管理的兩難【二之一】 

曾渙釗 CPIM, Jonah
安瑟管理顧問公司 / 總經理
社團法人中華採購管理協會 / 理事

「明知相思苦，可以不相思，靜來苦思量，情願相思苦」

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－胡適

　　管理存貨的專業人員若讀到胡適的這首辭，也許更能體會那種「要相思」和「不要胡思」心情上矛盾的兩難。因為這和在工作上存貨管理所遭遇的心境很相似。怎麼說呢？存貨管理有一個基本要達成的目的就是滿足客戶的需求。當客戶下單時，可以立即自庫存中迅速出貨，以提高準時交貨率。但若要達到此目的，就必須要有充足的庫存，不僅是成品，也包括半成品和原料。

　　如此一來，庫存就經常要維持較高的水準。雖然客戶的需求一時滿足了，公司業績也可提高，但是總經理和負責財務的主管在達到業績成長的目標之餘，回過頭來檢討，往往會責問為何庫存那麼高？以至於公司的獲利不高或現金流動緩慢。公司積壓太多的資金在庫存上，則存貨管理的人員就會被責問為何沒有控制好存貨，讓庫存水準那麼高？
　　
　　另一方面，若存貨管理人員認為公司要求將庫存降到最低，就擔心可能會發生缺料之情形，造成生產線可能隨時有斷料停線之危險，而客戶的訂單就無法如期交貨。存貨管理人員於是陷入了「建高的存貨」和「建低的存貨」兩難的衝突。這種情況可以用限制理論（Theory of Constraints；TOC）的衝突圖來表示，如(圖一)所示：