迷途時

八月中參加一旅行團來到羅馬尼亞，參觀當地的名勝古蹟，還有幾個列入世界遺產保護的景點。一日來到羅馬尼亞首都-布加勒斯特(Bucharest)的老城區。

走在老城區裡，一團人四處張望，因為異國風情，而放慢腳步欣賞。在一個十字路口，看見一位女街頭藝人，打扮成一座銅像，一動也不動，若有人給她一點小費，她就劃一隻長長的火柴送人。我看得很有趣，就走向前給她點小錢，並拍了幾張相片，還為另一位團員和她拍合照，而其他團員則繼續向前走，等我回頭時，在人群中已看不見其他團員，我們三人就在鬧街上與團體脫離了。

我憑著自己走過來的印象，慢慢走到先前下遊覽車的地點，同時在街角也遇見來尋找我們三人的一位團員，她很高興找到我們，回到遊覽車上時，其他團員也都鬆了一口氣。領隊拿起車上的麥克風作機會教育，告訴所有團員如果下次和團體走失了，最好留在原處，不要自行亂走，以免越走越遠，更不容易找到。

這次脫隊迷途的教訓是：若迷路時，就停在原地等人，以免誤入岐途。企業的經營管理也常會發生偏差的事情，例如近年來發生幾次的食品安全、環保的問題等，若能在發生時回到原處，記得來時路-當初成立時的初衷，從新出發，建立新的價值觀和制度，那一時的「迷路」，就比較容易回到正途。一次小小的迷路，就可能是旅途中一個美麗的小插曲，而不會釀成大災難。

管理拾穗（NO.327）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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