誰的錯

文/曾渙釗

　　公司的業績不佳，獲利下降。總經理召集各部門主管開會，責問主管們：「為何業績不好導致存貨增加許多？」

　　業務副總說：「因為景氣不好，公司的品質不佳，常遭客戶退貨，而且報價比競爭對手高出許多，接單不易。」

　　製造副總說：「業務提供的預測，準確性低，生產好的產品沒有訂單可出貨，存貨因此增加。」

　　品質主管說：「公司的品質制度尚未完全建立，生產線缺乏標準作業程序（ SOP ），生產線的新手多，來不及訓練就上線。」

　　採購副總說：「最近原物料上漲幅度高，有些供應商不願交貨，需要增加安全庫存以避免未來成本持續上漲。」

　　人事副總說：「因公司的獲利下降，員工士氣較差，人員流動率較高，使得有些訂單缺乏足夠人手生產，正設法增加短期人手。」

　　研發副總說：「新產品的利潤較高，但是研發需要人手。現有研發人員已經被手上的案子忙不過來。除非再增聘研發工程師否則許多新產品推出的時間會延後。」

　　財務副總說：「台幣匯率最近升值，出口的收入減少。而存貨增加導致現金流量短缺，若沒有改善，可能還要向銀行申請增加貸款。」

　　總經理聽完各部門主管報告之後，感覺每一個人報告的都很有道理，但他還是不確定公司業績不佳、獲利下降、存貨增加到底是誰的錯？你認為問題出在哪裡？到底是誰的錯呢？

管理拾穗（NO.37）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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