推或拉

文/曾渙釗

　　日前到台北的牙醫診所，做每半年一次的檢查和牙週清潔保養。我看此牙醫已有十餘年，對診所環境也不陌生，這一天走出電梯看到診所的門，不加思考也沒仔細看門上的指示是推 push 或拉 pull ，下意識的就往自己的方向用力拉，卻因碰到門檻，而發出一個巨響，整個診所都能聽得到，而我自己也被這聲響嚇到。

　　我事後思考，為何以前多年來沒發生拉錯門的事，卻在此次發生？進門應該用拉或推？走出診所之後幾天，我開始注意門上的指示，由門外走進室內應該是推 push 或拉 pull ，由室內向外走應該是拉 pull 或推 push ？

　　一般而言在公共場合例如餐廳的門，為考慮到安全問題，若發生緊急事故例如火災，裡面的人一定是想盡快離開現場，因此門的設計是由裡面往外推push ，門外的人若要進入室內，就需要拉門 pull 。

　　這「推」或「拉」的設計雖然是小事，但卻有它的道理。若知道開門時該選擇「推」或「拉」，就可順利的進入，否則就不得其門而入。企業在管理時，主管帶領一群人，何時應該用推 push 或拉 pull ，也是另一門學問。

管理拾穗（NO.36）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/

●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處