老闆講什麼話？

若問：「你的老闆講什麼話？」，在企業的朋友可能會回答：「普通話(國語、中文)啊！他/她也會講一些英語、日語、廣東話、台灣話、客家話等」。我再問：「平時和老闆溝通時，老闆會聽懂你的話嗎？」一般人會回答：「沒問題啊！」「真的嗎？譬如在開會時，你向老闆報告，本月份生產的數量多少，出貨多少時，老闆真的聽得懂你在說什麼嗎？」「你知道老闆真的想聽的是什麼嗎？」或許開完會，聽完所有各部門主管的報告之後，老闆（總經理或董事長）需要找另一個人來告訴他/她，到底大家都這麼努力，而公司有沒有賺錢？這個人可以將大家平時溝通的語言，翻譯成老闆可以聽懂的人就是財務主管。

有人說天下的老闆都長同一張臉，不論他 / 她是男人、女人、白人、黑人、黃種人、台灣人、中國人、美國人、日本人…。老闆的臉看的是錢，聽的是錢，說的是錢，問的是錢，如圖一所示。但是由於分工的緣故，每一個人只負責自己工作範圍的事，往往不知道公司全面的事，例如公司是否獲利？獲利情況是否良好等。但老闆（總經理或董事長）等公司高階主管負責的是公司的成敗和最後的結果，關心的就是錢。因此，一個人在和上級主管溝通時，特別是高階主管報告時，就需講老闆聽的懂的話－以錢或與財務相關的金額來表示，例如：銷售金額、生產成本、存貨金額、存貨周轉率、現金、每位員工的產值等，讓老闆聽的懂的話。

圖一:老闆的臉譜

管理拾穗（NO.33）
更多資訊詳見安瑟網站https://www.anser.com.tw/

●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
●使用或轉載本文請註明作者及出處