石磨心

　　小時過農曆新年時，母親就會忙著張羅準備做年糕等過年才有的食物，家中小孩就得從旁協助。其中有一件工作就是拿生米到碾米廠請店家碾成米漿，然後抬回家來由母親蒸成甜和鹹的年糕。我在碾米廠看見上、下兩塊大石頭，一面轉動，一位將浸泡過的米一瓢一瓢地舀進去，不久白米就磨成了白色的米漿流出來。這上下兩塊巨石不停地轉動、磨合才能將一粒粒小小的米磨成漿。後來聽母親以台語說：「石磨心」比喻作一些困難的決定時，那種上下煎熬、承受壓力的感覺，我就可以理解。

　　企業存在的目的是賺錢，要達成此目的，一方面要開源，另一方面就是節流，這兩件事經常是相互衝突的。例如要爭取訂單就可能要接受客戶殺價，公司不景氣時就可能會裁員，業務希望接受小批量提早交貨；生產希望大批量延後交貨等許多大大小小，部門和部門，上級主管和部屬之間的衝突。

　　企業裡的各級主管，每天都要面對這些兩難的決策，就像上下兩片大石頭，不停的轉動。因此若問一個人是否有作為主管的能力時，其中一項考慮的因素就是他 / 她耐磨嗎？也就是他 / 她是否有承受巨大壓力的能耐。一個人若能承受巨大的壓力，做出好的決策，則粗米就可能磨出細緻甜美的米漿；若無法承受這種上下煎熬，就可能導致失眠、精神失調、身心俱疲等病症。我還記得當年聽母親說「石磨心」時，她總是帶點悲憫的語氣在說。

管理拾穗（NO.26）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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