工程變更(Engineering Change)是科技產品經常會發生的事。工程變更會發生的原因很多，例如原來的產品增添新的功能，原設計圖修改以便提高生產的良率，採購尋找替代化性原料以降低成本，客戶服務針對客戶抱怨修改產品規格，或研發部門改正原來的設計瑕疵等。基本上，企業裡的任何人都可以提出工程變更的申請(ECR)，再交由各部門代表所組成的委員會經過正式的程序評估之後，發出工程變更命令(ECO)，才可正式將之付諸實施。

工程變更必須妥當的控制與管理，才可以避免造成不必要的損害，例如呆料或庫存餘數必須處理，而新的原材料可能因此無法及時取得，造成新產品延遲推出等問題。

一般而言，大多數的公司在工程變更的管理方面都遭遇一些問題，如下面所列舉的：

• 缺乏一個工程變更審核的程序，只有研發或少數人決定做工程變更而己。
• 工程變更的程序所需的時間太長。
• 設有專人負責工程變更相關事宜。
• 工程變更的資料沒有在用料表(BOM)上及時更新。
• 工程變更造成的呆料或庫存的損失，沒有事先評估。
• 工程變更沒有及時更新，有些項目仍使用舊料號或舊版本。
• 工程變更的成本和效益缺乏事先評估。
• 會計或財務事後才被知會有關工程變更事宜。
• 工程變更影響的部門無法事先得知，造成工作上延誤或重工。
• 使用的電腦軟體缺乏工程變更管理的功能；或功能不完整。
• 工程變更缺乏事後的追蹤，將使得用料表(BOM)的準確性下降，而無法達到預期的成效，生產和存貨的規劃也會因此受影響。

若有關工程變更的管理問題，請來電本公司洽詢顧問或教育訓練，請洽03-5612888

本文作者曾渙釗 CFPIM, CSCP, CLTD, Jonah     
安瑟管理顧問公司總經理
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