一群企業的高階主管約好來到一個高爾夫球場開會，四人決定在會前先打一回合的球賽。有一位平時球打得不錯的主管，把球擺好，做了一點準備動作，正式揮桿，卻落空了。

和他一齊經常打球的同伴，看到這情況，非常吃驚，這位主管轉過身來，對著他的球友，以一臉尷尬的表情說：「這球場不好打」。

這位主管以機智的話化解自己的窘境，表現了人性一項最深沈的傾向。大多數的人的天性很容易將自己的問題歸罪於外在環境，或自己無法控制的外在力量上，例如天氣。而不會將注意力集中在自己的身上或內心的狀態。

在企業裡這樣的情形很普遍，我們經常會聽到全球競爭激烈、科技變化太快，經濟難以預測、不景氣等，都和揮桿落空時怪罪球場不好，而不是自己本身的問題一樣。

這種情形有如台語說的一樣：「不孝的怨父母，不會讀書的怨老師，小偷就怨警察。」許多人企業經營不好時就怪罪大環境不好，而沒有認真思考自己的問題該如何解決。事實上，在面臨困境時唯有改變自己的心態，才有可能扭轉劣勢。

管理拾穗（NO.828）
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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