小孩子來到一個池塘邊，很自然的，就會彎下身撿一塊石頭，往池塘的中心用力扔擲過去，然後看著那一個石頭掉入水裏時，在平靜的水面上激盪起一圈圈由小而大的漣漪，一直擴散到池塘的四周。這種自然的現象，有人稱之為「漣漪效應」(ripple effect)。

漣漪效應不僅發生在池塘裏，也發生在生活和工作的環境中。例如一個小小的事件，經過媒體的報導，引發成一個熱門新聞，再經社群網站熱心人士的傳播，使得某一個商品忽然造成搶購或退貨的風潮。

一則社會新聞可能會產生正面或負面的批評，許多人說讚時，也有人看壞。而且會持續一段時間。

和漣漪效應相似的理論或效應有蝴蝶效應(butterfly effect)和骨牌效應(Domino effect)，而前人說的：「星星之火，可以燎原」也有同樣的意義。對管理者而言，一個事件發生後，不僅要想如何解決該問題，也要思考它產生的漣漪效應有多大。

管理拾穗（NO.815）
●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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