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| 2016/12/11 22:49:36瀏覽1323｜回應2｜推薦28 | |
根據美國福斯財經網一篇專題Is Sears Dying a Slow Death? 'Sears是否無法停止持續虧損,逐步走向關門消失呢?' 我也深有同感 原文請按 http://www.foxbusiness.com/markets/2016/12/09/is-sears-dying-slow-death.html
這家歷史悠久,曾長期稱霸的 美國零售業大哥大龍頭 西爾斯Sears百貨公司連續五季虧損 營業額更是如溜滑梯般,沒有最低,只有更低
我個人認為失敗主因出在 十一年前西爾斯Sears和凱馬特Kmart合併上 當年華爾街分析兩家合併 有多少'節流'提升'綜效'前景 到頭來只是一場空
兩家定位截然不同,只有都在走下坡 唯一相同點的弱弱合併 不但沒變強,還彼此互相拖累變得更弱
凱馬特Kmart原本是全球最大最賺錢的 大型連鎖折扣商店 自我清楚定位 以明亮,乾淨,寬敞,動線規劃完善,易停車購物環境 主要以便宜折扣,銷售各項全美知名品牌產品
可惜為了追求更高利潤,改變定位自毀前程 販售消費者無法比價的Kmart自有品牌 這策略不是不可行 但是Kmart推出的自有品牌女性服飾 被抱怨樣式太老和剪裁拙劣 還要賣名牌價格,因而逐漸流失客戶
等一切遵循Kmart經營理念的Walmart 和專攻高品質 Target兩大連鎖折扣同業茁壯後 驀然回頭,改賣知名品牌已時不我予 原因很多,我只簡單提二點
賺錢時,並沒投資折扣量販店最重要新物流科技 例如發貨 Kmart一向認為靠量大,轉包利潤更大 相反,Walmart大力投資自有直屬卡車隊 讓發貨更有效率成本更低 更重要是用科技來控制存貨補貨 讓兩者競爭力越差越大
Sears則恰恰相反 以郵購型錄起家的美國零售業天王 原本清楚定位 販售高品質自有品牌耐久財為主 卻因二,三十年前業績因大環境改變衰退轉錯型
效法折扣量飯店,改以折扣販賣名牌商品 降低原本主力高價,高利潤耐久財比重和品質 這是最糟糕轉型策略 原本死忠老顧客流失 要比低價折扣 Sears龐大的組織人事成本根本比不過Walmart
Sears和Kmart還有一共同弱點 就是因持續虧損不斷關店和裁員 也不多投資新的結帳系統,導致顧客結帳時間 比'勝利組'的Walmart和好市多多太多 導致顧客不願再上門流失 更別提全球所有實體店面最大對手電商平台來襲
Sears要嘛和Kmart徹底切割 專注並提升原本高形象自我耐久品品牌和品質 否則前途不樂觀
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