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初次,電訪
2007/01/25 12:45:17瀏覽233|回應0|推薦3

 

 

從前天去應徵電訪工讀生過後,從昨天正式開始打工,因為是補習班工讀生,所以負責管理工讀生的小姐就先跟我們講解補習班的狀況,以及一些電訪必須注意的事項,接著,就開始陌生的工作。

 

因為是剛開始,所以聯絡本她先幫我挑致理的學長姊,但因為跟學長姊也不是很熟,所以先從同班同學開始著手。

 

當然,打同班同學自然是比較聊的開,而大概是負責人看到我這樣電訪,還跟我說我講的不錯,心裡還真是有一點無言的說……

 

同學也不是全班都很熟,直到沒有電話可打的時候,當然還是找學長姊的電話來打,雖然那種感覺稱不上害怕,但也滿無奈地說。

 

講起來嘛,我承認是有一點結結巴巴,然後會找不到辭可以接,但還是要打啊,否則工作要怎麼辦呢?還能怎麼辦?而且以目前的狀況還有點機械化……

 

跟我一起工讀的還有兩個二年級的學妹,先前在學校都不認識,現在才開始認識的。

 

他們兩個跟我一樣是同一次做電訪的工作,同樣也很陌生,遇到的問題嘛,也跟我差不多,只是其中一個說我講的比她好,我心裡直嘀咕:「好也才好一點點吧?」

 

所謂機械化,就是跟答錄機有些類似,就是只有單方面的在問問題,對方回答,只不過通常這樣的講法對方不會受理,也沒有意願想要去試聽或補習的了。

 

其實這個我們應該是要清楚的,以前國中常被打這種電話啊,只不過大概是「年代久遠」了吧,對那些在電話中的隻字片語,印象早就淡化了。

 

在電訪中,對方不是那種不爽的語氣就是冷冰冰的語氣,說實在的,我們這些跟他說話的人,要聊開還真的要有一點勇氣,負責人老是囑咐我們是要跟對方「交朋友」的心態去電訪,而不是機械式的電訪,那如果是這樣,那不如放一台答錄機就好了?

 

唉,慢慢來囉。

( 心情隨筆雜記 )
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