對大學生講關於人際關係的課程很有意義，因為我發現很多同學進了職場很容易做一個決定：做人很難，做事很簡單。所以我這一輩子就做事就好了，不要管人際關係。但是進了中年以後，你的生涯發展跟人際的關係息息相關，如果你在初進職場的時候就放棄人際關係，到了中年階段你一定會面臨生涯危機，也就是大家常聽到的中年危機，所以今晚第一件事我要跟各位解釋「為什麼我們要看重人際關係」。第二件事則是年輕人對人際關係的誤解，人際關係並不是套交情、走後門，那是社交關係或公共關係，所以今晚要跟各位澄清什麼是人際關係。第三件事則是來談「如何透過好的溝通技巧，來和別人建立良好的人際關係」。

一、為什麼人際關係很重要？

我們畢業後的生涯規劃大致會分為三個段落，而每一個段落大概有十五年。

專業能力

剛從學校畢業，沒有任何學經歷的背景，沒有任何成就，所以第一階段你所要靠的是你在學校所學的專業能力，例如如果你在學校是學會計，你就是做會計人員，所以第一階段的本錢，就是你的專業。

經驗

在第二階段的本錢，就是要靠在第一階段所累積的經驗，例如你第一階段做的是會計人員，在第二階段你可能做的就是會計主任或財務經理。只要你第一階段表現好，第二階段你的生涯就可以繼續發展，因為你已經累積了很多經驗。

人際關係

這是最關鍵的一個階段，因為第三階段正是你進入中年以後，在這個階段你所靠的本錢，就是你在前兩個階段所建立的人際關係。為什麼在第三階段我們的生涯規劃要靠人際關係呢？舉個簡單的例子，例如你是成大會計系的高材生，畢業後進入了台積電當會計人員，你繼續努力、勤奮向學、工作表現優異，所以到了第二階段，你在台積電升為會計主任、財務經理，那在第三階段你應該做什麼呢？你應該做台積電總經理。但是你對晶圓半導體一竅不通，你是學會計出身的，所以你的生涯是不是卡住了？很多人的中年危機就是這樣產生的。這時候如何突破呢？如果你在台積電的前兩個階段，在內、外部都建立非常好的人際關係，這時你就可以做台積電總經理了，因為不論是生產部或行銷部的經理都和你有良好的人際關係，如果你在任何方面有任何不懂，都有這些人挺你、幫你做事，包括外部的大客戶知道是你當總經理，那他們還會告訴你他們的訂單只會增加不會減少，如此一來，你不但可以成為台積電的總經理，還可以成為歷年以來台積電最出色的總經理。

所以，你不可以在進入職場後選擇放棄人際關係，因為你到了第三階段，靠的是第一階段和第二階段所累積下來的人際關係。所以你必須在進入職場的第一天開始，就注重人際關係，你在第三階段才不會遇到瓶頸。

我們過去的文明科技不如現在發達，所以強調學富五車、我一個人就夠了，但是現在，一個人不可能學富五車，你所需要的知識太多太多了，所以現在人的生涯發展不僅是要學富五車，更重要的是要靠朋友。你碰到身體健康的問題，你要有醫生的朋友，但是一個醫生的朋友不夠，你最好從皮膚科的醫師、牙醫師到內科、外科醫師都要認識，所以未來的生涯發展人際關係變得非常關鍵，因為這個時代變得這麼的複雜、人類的科學文明變得這麼的進展快速，所以一個人沒辦法跨領域懂那麼多事情，我們都需要靠朋友。(2008.3.11講於成功大學，未完待續，感謝成功大學協助紀錄，並惠允刊載)