管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的因應之道是，「你無法掌控變化，唯一能做的是走在它之前，為變革催生。」同時，他也建議領導者要接受組織必須變革的事實，而要做到這點只有一種途徑：在制度中建立一套棄守原則─除非發展出擺脫、放棄舊事物的準則，否則我們將沒有創造新事物的能力。

但要放棄我們的行事方法不是一件容易的事，如果有位權威人士告訴你，你必須辛苦持久地改變思考、觀感與行動方式，而且如果不這麼做，你的死期就快到了，你會真的改變嗎？當醫師告訴病患，必須戒菸、戒酒，並開始運動，才能維持健康，但是很少人真的這麼做。

因此，變革有賴於心態上的轉型，一般來說，必須經歷3個過程：1.告別以往讓人成功，並已成為他們工作認同一部分的舊習；2.轉入「變」與「不變」的灰色地帶；3.向前邁進，並以新方式處理事務。

《變革力》一書中以摩西為例，舉出領導者在身處灰色地帶時的5個管理智慧：

智慧1：擴大天災效應
為了讓舊有系統（法老王）放棄他的人民，摩西招致天災降臨－－直到舊有系統棄守。在這個階段，所有疑難雜症都是你的朋友－－不要試圖去解決，這些問題會說服人們放棄舊習。

智慧2：讓人們參與決策
摩西在曠野中指派新的領導幹部，來縮短人們與決策者間的距離。

智慧3：處理雜音
當人們身處灰色地帶，對你的領導力喪失信心時，千萬不要感到意外。在轉型的過程中，試著找機會和轉型中的成員個別溝通，因為距離感會被解讀為離棄。

智慧4：抵制向前衝的主張
在灰色地帶，似乎看不到明顯的進展，但這也是轉型的開端；千萬不要因急於一時而危害整體。

智慧5：新的領導風格
摩西的領導才能很適合充滿混亂和易變的灰色地帶，最後是約書亞在狀態較穩定的應許之地進行領導。更換新的領導者其實沒有必要，真正需要的是新的領導風格。

From:《經理人月刊》11月號