不論是利用大數據緊跟消費者生活、社群平台/KOL/KOC、OMO還是全通路(Omnichannel)行銷，品牌端挖空心思只為「吸引目標受眾」，引起共鳴、建立認同，並激發行動力。以數位原生族群Z世代來說，如果能清楚掌握他們的媒體使用、內容消費習慣，品牌端就能輕鬆快速地和他們做有意義及有效率的溝通。

【GroupM群邑媒體-Z世代研究報告】3大觀察

群邑智庫副總經理戴伯偉指出，第一群與數位科技一起長大的Z世代(1997-2012年出生)，他們的媒體閱聽行為以及獲取資訊的方式自成一格，對於資訊的渴望與評價生活的方式非常值得行銷人進一步了解及掌握，而定址內容、取得信任與價值同步更是要跟Z世代交朋友才能投其所好，找到敲門磚。 　

有鑑於此，GroupM透過全球31個市場，調查逾32,000位青少年 (13-24歲)以了解他們的媒體使用、內容消費習慣，甚至網紅在其生活中扮演何種角色等等，建議品牌端掌握以下3大觀察指標：

觀察1:內容為王、不執著於特定平台

Z世代多半會主動取得自己想瞭解的內容。他們的生活與「內容」密不可分，特別渴望真實、原創、具娛樂性、可提供豐富資訊且與日常生活相關的內容。他們在不同時間有特定的內容需求，偏好電玩遊戲、聽音樂，習慣在任何裝置上觀看串流影片及瀏覽社群媒體。

戴伯偉坦言，其實沒有任一平台能滿足Ｚ世代所有需求，因為他們沒有「特別偏好」的平台，而是會根據需求決定使用哪個「空間」，在不同空間搜尋及消費內容，如使用Netflix觀看電影、電視影集與紀錄片，於Instagram上觀看生活風格、時尚或網紅內容，於YouTube上看音樂/舞蹈影片、烹飪和喜劇類內容等。

觀察2.信任是影響Z世代的基礎，真實內容至關重要

Z世代追求真實性，在做購買決策時，父母仍是他們最信任的購買決策來源，信任線上評論的程度與朋友相當，但對網紅的信任程度卻不若父母或友人。Z世代追蹤或選擇網紅的首要原因是對內容主題/類型感興趣，其次是網紅具有個人魅力/有趣，第三則是因為可以學習新知/建立新嗜好及良好內容品質，但在影響購物決策方面，重點在於「真實性」。

群邑智庫數據洞察分析資深經理經純渝進一步說明，Z世代會因為網紅推薦而購買產品，但前提是他們感受到推薦內容是網紅的「真實想法」，如果內容明顯是由品牌贊助，他們幾乎不太會選購，就算購買，也會檢驗所有網紅提供的訊息是否為「真」。

觀察3.數位主宰卻渴望真實連結

一般人對Z世代可能會有只沉溺於網路生活中而不問世事的印象，但其實Z世代會透過許多科技裝置與外在世界保持連結，穿梭於虛擬和現實世界中。調查顯示，高比例的Z世代認為，相較於網路互動，他們更喜歡與同儕面對面交流。對他們來說，線上和線下之間不存在分界，他們只是在需要時選擇最合適的環境快速取得想要的資源。

戴伯偉建議，行銷人首先須針對不同媒介，打造Z世代專屬的內容與樣式，才可能吸引Z世代，品牌端更要融入Z世代日常軌跡，才能確保OMO行銷溝通無縫接軌，如果能投其所好正確運用網紅策略，透過有共鳴且具娛樂性的內容吸引Z世代，就有極大的機會取得他們的認同。

(本文摘自動腦新聞) https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=51857&sort=#TPrUudCv