一場無聲勝有聲的華語文學習革命-數位科技如何滿足學習者的需求，而帶動全球華語文產業發展

[ 轉載自數位典藏與學習電子報 ]

台灣華語文產業推動聯盟會長 / 陳迪智

記得去年參加美國 STARTALK 展覽時，遇到一位阿拉伯文的老師，言談間，我提到阿拉伯文很像蚯蚓，看起來都很相似，感覺很難學會，那位老師跟我說，其實也沒什麼，重要的還是靠練習， practice makes perfect ！這讓我想起年輕的時候學英文，似乎只有苦讀兩字，才是學習語文的王道。如今隨著媒體的發達，資訊科技的進步，語文學習的環境，已經和以往大不相同，電腦讓學習的內容更為活潑，而網路則讓更多的語言文化素材垂手可得，這一切似乎讓數位兩字成了萬靈丹，中文老師們努力學電腦，而學習業者也急於將原本的內容數位化，差點連我們聯盟的名字也想趕流行，加上數位兩字。

隨著 iPad 平板電腦的風行，許多內容 / 學習業者，紛紛不落人後的將原本紙本、網站上的內容，轉成 iPad 版的電子書，各種格式、形式五花八門，價格又漂亮的不得了，從美金 0.99 到 4.99 ，還有許多為了吸引讀者，紛紛推出免費的內容，使得 iPad 上的 App Store 裡，似乎有著永遠也學不完的內容。

數位內容的技術門檻並不高，資訊科技業者在教育領域裡的應用，必須依賴的是對客戶需求的了解，以及發想出相對應的創意，否則流於技術本位的產品或服務，難免增加投資的風險。台灣華語文產業聯盟的業者，大多都是規模較小的公司，憑藉的就是對於市場的了解以及創意的掌握，以產品服務的類型來看，大約可分為以下幾種的應用：

1. 電子書的類型 ：這類的業者為最多，舉凡傳統的出版業者，或是多媒體開發商，都有產品推出，大多搭配原本的產品作為輔助學習之用，而內容的種類也相當多，其中以學校用教科書、參考書最為多，例如遠東圖書、正中書局，以及康軒等；其次則是以閱讀為主的產品，作為輔助學習的素材，包括許多文化相關主題的動畫或翻頁電子書，許多業者是從早期製作電腦輔助教學（ CAI ）產品起家，一路發展到網路、行動平板電腦版本的產品，例如陸鋒科技、希伯崙、曉騰國際等。另外還有以自學為主的數位華語學習教材，包括有跨平台版本（網站、電子辭典、電子白板…）的創意家資訊、旭聯科技以及 LiveABC ，這些電子書的應用，主要是讓傳統平面、無聲的書和講義，變成躍出書本的豐富動畫、影音聲光，甚至透過平板觸控的操作互動模式，吸引學習者的興趣，並滿足現在新世代對於多媒體資訊的渴望與需求。

2. 學習工具類 ：數位的學習工具，主要就是一些能夠增進學習或教學效率的軟硬體，例如提供手寫辨識、練習筆順筆劃的一筆通、蒙恬，或是無敵的華語學習電子字典，還有設計老師編輯作業、教材軟體的榮式數位，以及智慧華語所推出的打字、識字測驗與閱讀發音的軟體，其實即使是普遍如文書編輯軟體 :MS Word ，也都能夠幫助老師更有效率的準備教學資料，因為電腦與資訊軟體應用的成熟，讓更多學習者的懂得如何挑選合適的數位科技工具，幫助自己的學習更有效率。

3. 教學服務類 ：傳統的學習行為，往往是在學校中完成，除了學校的正規教育之外，當然還有許多提供傳統短期教學服務的機構 / 中心，例如中華語言研習所、漢網、國語日報、巨匠電腦等單位，然而畢竟能夠到台灣來上華語課的學生有限，散佈在全球各地想要學中文的人，不一定能夠花錢到中國或台灣來學華語，因此遠距教學的應用就為之興起，當今同步教學的技術已經相當成熟，全球線上所採用的 JointNet 平台，便是許多同步線上教學服務機構所採用，例如漢網中心、資策會等，而麥奇數位則在成功應用同步教學模式開創英語學習的市場後，也成立 Tutor Ming 的品牌，進軍全球的華語學習市場。同步教學雖然克服了學生千里跋涉的障礙，但是卻還是無法提供學習者一個浸潤式的學習環境，同時遠距學習的商業模式，往往還得面對一個更嚴酷的考驗，就是全球招生的挑戰，國際化的行銷所要投資的資金，以及面對全球各地區的生活指數不同，定價策略也將隨之不同，影響市場的普及率。

4. 科技創意應用類 ：對於語文學習來說，不論技術如何進步，要學習的還是人類本身，要讓學習者記的得，學的會，傳統的數位化思維，只是改變了教材的呈現方式，或是教學的傳遞管道，但是有些科技應用，其實是可以突破一些傳統學習的瓶頸，更有效的提升學習的成果，這類的產品本身或許也是教材、或是工具，但是透過科技的手段，讓學習者克服困境瓶頸，更能凸顯數位科技的價值。例如智慧華語 IQChinese 的打字學中文解決方案，主要是著重利用電腦鍵盤拼音打字，拼出正確的拼音則會聽到電腦的正確發音，錯誤的時候還會得到提示，幫助學生聽音辨字，提昇識字的效率，同時還結合了全套的教學資源與教師培訓，幫助老師以數位的概念進行教學設計，充分發揮數位科技的實際價值與內涵。另外艾爾科技的 MyCT 服務，能夠透過電腦語音評分的技術，根據錄下學習者的發音，在線上即時提供評分與校正的建議，彌補學習者沒有老師 / 家教隨時在側來矯正發音的不足。還有美商新美公司所發展的英文作文批改系統，也正積極地發展能批改中文作文的系統，讓老師在進行作文教學的時候能夠得到資訊系統的支援。這些都有助於改善第二語言學習者，學習 / 教學資源不足的現況。

從產業發展來看，數位科技並不會獨立存在，而是必須依附在使用者（學習者）的問題、需求上，才有存在的價值，否則科技的進步，雖讓產業有了很好的著力點，卻讓業者更為焦慮，因為比較起傳統的年代，製作數位內容與提供數位服務的先期投資成本是高多了，到底這樣的改變，如何能夠創造新的價值，才是關鍵。

今年華語文產業推動聯盟開始盤點產業的架構地圖，將我們業者所能夠提供的服務，依照客戶的需求屬性來分類，其中包括：正規教育解決方案、補教 / 家教解決方案、終端學習解決方案、輔助教學解決方案、檢定測驗解決方案，每套解決方案，都會針對各種不同類型的客戶，組合所需要的元件，例如說，正規教育解決方案，就應該包含如圖所示的主教材、作業練習以及教學資源，每套解決方案也將會說明適合的對象、語言版本、所需要的軟硬體系統規格等，如此將有助於客戶選擇所需要的產品或解決方案。

每兩年舉辦一次的全球華文網路教育研討會，又即將在台灣召開，來自全球五大洲，上百位第一線中文教學的華語老師將回到台灣，針對數位教學的應用交流與研討，吸引了全台學術界的參與，更觸動了台灣華語文產業的敏感嗅覺。數位科技真正帶動的改變，不在學習內容的形式，或是傳遞知識的管道，而是在於應用所學到語言技能的「平台（環境）」，不論是聽說讀打寫，都變成數位化了，而且因為智慧手機、平板電腦等行動資訊化的應用更為成熟，跨場域的學習將取代傳統單一教室學習的模式，讓學習更生活化、全面化，因此如果我們的作業、要學生做的專題、想要設計的課堂遊戲，學生接觸到的語文情境，甚至實際生活上的應用，還沒有融合數位的手段來實現，那麼我們距離這波數位科技的浪潮，恐怕還有一大段距離，如果是這樣，那就不是光靠著幾片光碟、幾課動畫，就能夠掀起的數位教學革命了哪！

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