「歐洲沒有花錢唸大學的文化。學生時政府付錢，畢業進修是企業付錢，反正都不是個人，」歐洲大規模開放線上課堂（MOOC）龍頭iversity執行長柯珀（Hannes Klöpper），精準點破大學課程線上平台在美國蓬勃，卻在歐洲踢到鐵板的原因。但這堂課，iversity花了四年才學會。

現年才三十二歲的柯珀，二○一一年和柏林洪堡大學同學李普曼（Jonas Liepmann，已離開）創立iversity，和Coursera、Udacity一樣，上課免費，認證收費，但四年下來，只「慘澹」二字。

iversity苦思存活之道，擴大合作的大學至一百四十多所、提高課程質量至享有盛名，也獲獎無數，但始終只是苦撐。直到二○一五年八月的一次無心插柳。

當時iversity和德國奧托貝森管理研究院（WHU）商學院合作，嘗試推出收費課程「商用圖像式思考」，沒想到一炮而紅，吸引企業送人選修，反應熱烈程度讓他們又驚又喜。那門課當年度就貢獻六位數歐元營收，iversity這才發現，原來真正的金礦，在企業端，不在個人端。

轉向B2B，挖到金礦

圖像思考這塊敲門磚，為iversity敲開了企業教育訓練的大門。和企業接觸的結果，「我們意識到，企業有很大的需求，特別對數位轉型，」柯珀說。

「來找我們的企業，都有迫切的需要，讓所有的員工了解，數位為所處的行業帶來的改變，以及主管階層如何管理改變，」柯珀指出，「他們都說，他們有兩千到五千人，需要在很短的時間內學習某些新觀念或技能。」

很多企業真正要採取行動推動改變，柯珀指出，最大的難題，在於時間緊迫，如何讓公司這麼多的人理解、接受改變，然後去學習改變需要的技能？無論外訓或內訓，成本高又耗時，「等最後一批人上完，第一批人已經全部忘記。」

「像數位轉型，幾乎是要公司所有的人觀念和心態整個轉變，才能因應挑戰，」柯珀說，「但又沒有任何平台可以同時訓練一萬人，品質還都一樣。顧問公司開課無法規模化，學校又太理論，這就給了我們介入的機會。比方我們替德意志銀行開的敏捷開發課（Agile software development），一次三千多個人在上。」

德國鐵路公司（DB）到目前為止已有一百多名中高階主管，上過iversity和四大之一的會計師事務所KPMG合作開的「企業數位學習」課。被問到主管們上課後的反應，德鐵負責這項計劃的哈梭古柏（Jakob Hasselgruber）豎起大姆指，「它大大拓展了我們的知識，是很創新的學習經驗，重要的是非常實用。」

轉向B2B市場，iversity發現了數位轉型洪流下，學校、訓練機構和企業之間，有一大片空白的市場。

以下是柯珀受訪摘要:

問：為什麼轉向B2B的企業市場？

答：因為錢在那裡。

問：現在有幾家企業買你們的課程？

答：超過三十家，大部份是像德意志銀行這類很大的跨國企業，據點分布一百多個國家，員工超過五十萬名。我們合作的對象分三大類，學校或老師、波士頓、麥肯錫之類的顧問公司，以及教育訓練需求廠商。

問：你們的課程哪裡來？

答：我們和學校、專家、顧問公司合作，通常都是企業來找我們說他們的需求，我們找適合的專家開課。

問：聽起來和美國的Coursera、Udacity一樣啊。但是你們的課程品質很受推崇，到底為什麼？

答：iversity的每一門課，都由一至七分鐘長的二、三十支影片，以及穿插其間的很多小測驗（quiz）、作業、討論和期末考組成。

用影片，我們不是首創，美國很多公司也是用影片做情境式訓練，甚至拍成真正有情節的微電影。我們花很多心思在讓課程的設計、架構、節奏，和企業的需求有高度相關性，又有趣，同時強調實作。這是我們花最多心思的地方。

情境實戰訓練，教出企業英雄

問：可以舉例嗎？

答：你看過星際大戰嗎（帶點神祕地笑）？

問：為什麼這麼問？

答： 星際大戰的精采，歸功於神話大師坎伯的英雄方程式（見小辭典）。我們的課程設計也奉行一樣的方程式，注重實戰、實用，更注重說故事，學員一門課上下來，都歷經「打造英雄」公式的洗禮，成了真正為企業解決難題的英雄。

問：你們開的專業課主要有哪些？

答：除了思考、設計和管理類，最大項就是工業4.0。工業4.0是一個很大的議題，各行各業有太多挑戰要因應。我們的數位學習、大數據等課程，都收攏在工業4.0的大項下面。

問：為什麼企業不自己找專家來替他們上課？

答：因為他們做不到。傳統的上課方式很貴，你要開班，要有人承辦、要有教室、員工和老師要有交通成本，這些都是公司付錢，上課品質又不一。

當然啦，你可以說，他們也可以錄影片，然後給一萬個員工自己回家看。員工看了之後會覺得他看懂了，但這不會內化為知識，更別說轉化為行為，不會從基本上改變他們的技巧和行為。

如果你同時有活動、功課讓他們去做、去研究、去找解決方法，去和其它人互動？看其他人做了什麼？來回激盪，情況就會不一樣。

所以這是一種和你程度相當、但行業異質性可能很高的人一起進行的高品質學習，又可以規模化的一種學習方式。

課程短而精，讓企業不被淘汰

問：有很多學校也都加入了MOOC，企業不就可以大規模上課？

答：我們的訓練不同於學校，學校的線上課程偏向理論、通才，我們偏向實作、專才。

學習專業技能真的不是靠讀書、聽課就能做到的，像寫程式，很多人以為寫程式就是：是或不是、零或一、黑或白，但真正寫一個專案的程式沒那麼容易。

程式設計師要把東西寫到安全、好用又便宜，但這三者是互相衝突的需求，卻又必須被滿足。我們不是只教你寫程式，而是透過實作和互動，教你辨識、考慮及平衡不同的需求，所以我們稱它叫做動態社會性學習（active social learning）。

大學是提供基本的訓練，我們提供的是時間短很多、分得很細的專業訓練，實際解決企業面臨的問題，讓企業能夠不被淘汰，是非常不同的市場。

問：可以說你們提供的是微課程、微學位嗎？

答：你要說它是微課程，可以。但不能稱它是微學位，因為我們和美國不一樣，美國的平台，學生上完課需要拿著證書去找工作，但我們的學員大部份是企業員工，重點是學習，不是拿證書。

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小辭典

英雄旅程

（Hero’s Journey）

美國神話學大師坎伯（Joseph Campbell）發現所有古代神話，都有相同的「英雄方程式」：英雄在成為英雄之前，都必須經歷十七個階段，包括召喚、危機、指引、戰勝、獲得新的能力……。

《星際大戰》劇情和視覺創意都造成轟動，導演盧卡斯公開表示，該片架構和靈感，便是來自坎伯一九四九年出版的巨著《千面英雄》（The Hero With a Thousand Faces）。