從e-Learning演進到we-Learning    2010/1/28

[轉載自數位學習公務員資訊學習網]

從 1999 年，美國專家 Jay Cross 首先提出 e-Learning （數位學習）這個名詞，到如今數位學習遍地開花，只要是公務員，都瀏覽過數位教材，這種個別進行的學習方式和教材，可說是 e-Learning 早期的具體代表。

十年風水輪流轉，由於 web 2.0 諸多服務和社交網站的廣泛應用，很多人的學習是經由與朋友的互動而來，美國從事數位學習產業研究的 Bersin & Associates 公司，因此提出一個新口號：「 from e-learning to we-learning （從數位學習到群體學習）」，它鼓舞並引導企業中的員工基於同事情和公司愛，而分享所知。

we-learning （群體學習）有兩大特色，第一是機構整體學習環境的建置，提供員工互動與資源分享的園地，入口網站的討論區和專家社群都能成為共同學習與切磋的管道，第二是企業開始關注員工的非正式學習，把非正式學習的內涵正式化、具體化。

依據 Bersin & Associates 公司的調查結果，美國企業中有高績效的訓練部門，他們不是只推出培訓方案、數位教材和執行計畫而已，他們還在機構內建立一個會持續發展的學習環境。例如，提供企業 IT 管理軟體的美國 CA 公司，他們的「銷售人員領導力學習環境」，就包含經理級的教練、銷售與產品的訓練入口網站，以及一系列的正式訓練課程。其訓練績效非常亮眼，銷售人員平均生產力提高一倍，人員流動率也顯著下降。

「訓練不是一個事件，而是一個流程。」的理念，如今透過企業內的學習環境，可以迅速而有效的實踐出來， we-learning 正是推動組織學習與文化變革的好利器。