全通路趨勢下，剖析O2O起死回生的三大優勢！

[轉載自大數聚網站]

首圖來源：pexels

因應 O2O 在投資議題上的冷卻，了解其緣起、種類以及罩門，也不能不談談 O2O 的強項與優勢，特別是在全通路的大旗下，O2O 仍然是併購的重要標的。撇開線上大量接單的電子商務想像，O2O 並非沒有特色，O2O 服務的使用者數據、數位化管理機制以及全通路配合的可能，都讓這項服務永生不死，甚至能逐漸強大。

O2O 重要之一：服務數據價值更勝電商

O2O 服務數據不僅包含了使用者重視的產品與消費記錄，更是生活上的行為記錄，舉例來說，比起買衣服，請人洗衣服的時間、價格、種類、單價、總價、居住區域等，更能拼湊出使用者的生活樣貌與故事，當然這也是電商或各式銷售者最想要的數據，直指使用者生活的數據。

香蕉那麼多人愛，原物料應該要漲！（笑）關鍵是背後的都市生活型態與使用者樣貌。(Images Source:2016在线外卖消费大数据洞察)

以上圖的香蕉銷售量為例，香蕉消費量大不只透露出原物料的供應調整，更重要的是此消費背後的使用者是否符合工作忙碌的都市小資形象，有了類似的數據，就能有效描繪使用者圖像。當然，若是配合消費者的快速補充能量需求，香蕉熱賣之餘，香蕉飲品有沒有商機也值得想像。

進一步觀察不同公司的外賣單量，除了繪製使用者圖像外，還能看出哪家公司加班頻次高，勞工局應該看的絕對不是可以造假的打卡工時記錄，而是真的假不了的辦公室宵夜點單記錄。當然，從類似的加班記錄，我們也可比對該公司的股價、產品發佈、投資等資訊，或許還能看出競爭力與公司價值變化的端倪。

比打卡記錄更能看出工時以及公司競爭力、產品發佈狀況的加班外賣銷量表！(Images Source:2016在线外卖消费大数据洞察)

哪家公司有產品發佈會是不是馬上看出來了！(Images Source:2016在线外卖消费大数据洞察)

最後，O2O 使用者數據因為具有區域地理特性，可了解商圈立地、消費熱點外，更可看出該地區的消費者特性，是 LBS 適地服務重要的戰略資源。（當然要拿來預估房地產也不是不行）

外賣單推估消費能力與商圈活力，可地推LBS服務，也能看出房產價值。(Images Source:2016在线外卖消费大数据洞察)

O2O 重要之二：服務數位化，大數據時代的競爭基礎

O2O 雖然不能像過往網路電商一樣快速拓展，但其數位化的特性仍可逐漸改變服務業與零售業，過往此兩類服務是最難具體管理與優化的，除了從業人員的數位落差外，服務細節如何記錄也是問題，但隨著 O2O 消費習慣建立，能夠數位化的細節與管理習慣也會建立，這也是未來全通路的第一道檻；各地使用者服務數據打造在地圖像，消費者網路消費記錄，打造消費者圖像，然後兩相比對，進一步打造適時適地的專屬服務，並且主動送上門。

專注在線上與線下之間的垂直整合。 (Images Source:iResearch)

「餓了麼」的後台便提供了訂單管理、營業統計、菜品分析、客群分析等功能，協助餐廳整合 CRM/ SCM/ ERP 等系統，並且回頭調整原物料、菜色、服務方式等，提昇服務業的效能。再者，O2O 平台點單也讓消費者與服務者的信用制度、相互評價得以完備，讓市場機制有效運作，讓好品質的服務者有了成長環境。

O2O 後台協助服務業與零售業數位化管理。(Images Source:2016在线外卖消费大数据洞察)

相信 O2O 的力量，慢慢來比較快

O2O 雖然長得慢，卻掌握了消費者的真實生活數據與樣貌，更是服務業與零售業此類高頻次在地生活需求的數位化機會，或許無法像傳統網路印象中那樣高速發展，卻仍然會是都市與科技生活的重要角色，想想麥當勞歡樂送帶來的效果，半夜的炸雞與可樂，多少人為之懾服。O2O 雖然長得慢，仍然掌握了痛點，更可以逐步搭建落地的服務數據成為未來的競爭門檻，只要時間長，通路、物流、習慣都有了，服務也有了競爭力，全通路的大門也就開了。

資料來源 : 

2016在线外卖消费大数据洞察

中国O2O行业发展报告

騰訊O2O報告

文章來源：http://group.dailyview.tw/2017/07/10/%E5%85%A8%E9%80%9A%E8%B7%AF%E8%B6%A8%E5%8B%A2%E4%B8%8B%EF%BC%8C%E5%89%96%E6%9E%90o2o%E8%B5%B7%E6%AD%BB%E5%9B%9E%E7%94%9F%E7%9A%84%E4%B8%89%E5%A4%A7%E5%84%AA%E5%8B%A2%EF%BC%81/