From: 貝佐斯的信
電商巨擘亞馬遜執行長貝佐斯即將卸任(也就是他成立亞馬遜27周年這一天)。自創立以來,公司連續好幾年沒有獲利,但貝佐斯堅持一套與眾不同的核心原則經營:不擔心競爭對手、不擔心沒有為股東賺錢、不擔心短期獲利、以客戶為中心等,其他一切自然會水到渠成。每年貝佐斯都會給亞馬遜股東寫公開信,這些信已成為洞察世界首富如何看待效率、線上客戶體驗、留住客戶和員工、危機管理等方面的經營和管理參考。
2020年他的最後一封公開信,開宗明義說企業存在目的是為他人創造價值,「如果你想在商業上獲得成功(在生活中也是),你所創造的必須比你消費的更多或更具價值。你的目標應該是為與你互動的每個人創造價值,任何不為它所接觸的人創造價值的企業,即使它表面上看起來很成功,在這個世界上也不會長久,一定逐漸衰退。」
如果你測量生物的某個參數,例如體溫、體內酸鹼度、含水量或電荷量,通常會發現它與周圍環境的相對應量度明顯不同,例如我們身體溫度通常比我們周圍環境更高,在寒冷氣候中,身體必須努力保溫,否則等到我們與周遭環境相同時,我們就會死去。貝佐斯認為這段話是個很棒的比喻,並且與所有公司和機構及我們每個人都息息相關。世界為了讓你變得「正常」,以各種方式誘惑、拉回、限制,保持你的獨特性需要付出極大努力才有可能 (參照:玉米田裡的偉大科學家)
任何公司或個人,有獨特性、做你自己是值得的,但不要指望它可輕易達成,唯有不斷努力,持續將能量投入其中,否則你馬上會被環境同化,變成平庸。