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| 2010/04/28 04:04:19瀏覽877｜回應0｜推薦44 | |
| 連上航空公司的網站,登入後開啟里程紀錄,自己都嚇一跳,2009年不知不覺累積了飛行里程超過25萬英哩.約合40萬公里,可以繞地球十圈,可能比哪個什麼董還多.
去年景氣狀況不是很好,許多客戶都紛紛勒緊褲腰帶,以因應酷寒的市場經濟. 面對這種狀況,公司自然也有相對的措施,大家皆戰戰兢兢,深恐一不小心成了其中的一員. 但是在如此不景氣的市道中,有許多獨特的行業仍然一支獨秀,不畏寒暑. 相對的,其員工的工作態度也不比一般公司行號,不能說是不敬業,只是跟一般公司行號相比.....無言. 舉例來說,其中一個狀況.客戶新系統上線,其中一個系統的功能是所謂的中界系統(middle-ware),其功能相對十分複雜,需要由熟悉基本系統運作的人員負責管理. 但是客戶公司組織中原負責界面運作的單位,堅持應由其部門人員負責. 雖然其部門人員從未有任何相關上線系統的經驗. 只是上過一個禮拜基本功能介紹的課程. 在會議中,不只一次的提出負責該系統所需有的經驗和知識. 但是其單位主管基於其人員已上過課,不可能無法負責的論點,堅持要求負責該系統. 好吧,既然堅持,就把醜話說在前面,告訴並要求其負責人員必須全程參與系統的導入,以吸收導入過程中所發生的問題及經驗,以利日後系統上線的日常運作及管理. 當然得到的答案是滿口答應. 等到開始進行系統導入的時候,好玩的事情來了. 其負責參與的兩名講話會彈舌頭的亞裔員工,不是今天沒有空就是明天的會議行程有衝突. 從頭到尾一共只參加了兩天的上線前知識轉移課程,以及頭跟尾的兩大會議. 跟負責該系統導入的同事談到此事,她只是搖頭苦笑,留下一句 "will see",因為昨天客戶的專案經理才質疑她在專案中的效益,要求減少其所參與的工作時數,並提前由專案中離開. 這一點,當然惹毛了所有辛苦工作的成員們. 相對於此,被指定接手該系統的兩個彈舌頭的員工...和他們的經理,依然拍胸脯保證 - 一切沒問題. 等到該同事較預定行程提前兩個月離開專案,彈舌員工開始接手該系統,講話除了彈舌還多了吞吞吐吐和啞口無言. 因為當初並未專心參與,許多細節皆不知其所以然,甚至開始抱怨其公司其他部門的同事未盡責以至於系統有問題. 當然,這些狀況在專案會議中被一一點名,也一一被當場反駁或戳破其藉口. 兩個原本每天輕鬆上班的彈舌員工開始緊張,其經理也發覺苗頭不對,甚至最後以例行會議衝突為由,避免參加專案會議. 狀況, 才剛剛開始... 雖然原先負責該系統的同事被迫提前離開,但是整體專案計畫仍照預定行程進行. 其他系統相當依賴該中界系統與其他系統間進行資訊交換或資料複製,或是與外界的遠端系統進行重要的通訊. 只是,當專案中有任何相關問題或需求變更發生的時候,該兩位員工,成了專案上線的"絆腳石",自然是被盯的滿頭笣. 並時常向其原先卸責的其他部門同事諮詢或是請求幫忙. 其他部門的員工也不是傻瓜,自然是以任務繁重為由,將其問題輕輕撥回. 因為,這兩個傢伙居然連問題發生時,真正問題的所在都不知如何深入探查,以致於連提出問題或請求皆無法針對重點,東繞西繞,一下大半天就去了,沒有人有時間陪著一直耗. 終於,他們的經理忍不住了,發出請求要求原先負責的同事是否能夠再度歸隊? 不幸的(或是該說幸運的),該同事離開這個專案的第二天就被另外一個更大型的專案網羅報到了. 這下好了,該部門原先的承諾無一可達成,早先的拍胸脯保證現在成了會議中的檢討焦點. 焦頭爛額不足以形容,換作是一般公司行號,有人的位子早就被清空了. 但是,在該公司,原先自信滿滿的該部門經理,以同時有其他重要系統更新為由,將參與這項專案的部門任務交由一位相當年輕的專案經理負責,自此消失在這項專案中. 雖然平時仍然在同一樓層同一辦公室中出入,但是已不再過問任何專案進度或是會議. 該專案經理,就如同粉墨登場的布偶,固定出現在所有的相關會議中,但是無法提供任何協助,更無法提供任何意見. 唯一的功能是在會議中說說笑話,或是自嘲解悶. 就這樣拖了兩個月,共事的專案成員對該二位彈舌員工早已徹底放棄. 有問題或是狀況抓起電話就撥給我,透過電話會議或是電子郵件,大家三兩下就將問題解決.快又有效率. 至於該二位員工,又回到輕鬆上班的老樣子,既不參與會議也不加入專案辦公室,一直到有一天... 正當大家在討論上線時程的時候,客戶的專案經理(不是哪個被指定代打的年輕專案經理,也不是質疑同事在專案中效益的原任專案經理),突然通知專案將到本週為止,客戶將自行處理後續上線的教育訓練及推廣時程. 雖然有點愕然,但是實際上各項進度已進行了九成九,就只差何時上線的臨門一腳. 此時結束雖然有點缺憾,但是畢竟已盡力了. 事後打聽的結果,是原任專案經理當初花錢太大方,進度百分之三十時就已經花了百分之七十的預算,並且毫無節制或有任何預算掌控的概念,難怪會有這種質疑同事個人效益的情形出現. 當專案結束後,聽說其也被從部門經理的位置降成一般員工,距離其上任不到一年的時間. 回到當初滿口承諾的彈舌員工,在專案上線,專案小組成員全數撤離後,其惡夢才剛開始. 因為所有該系統相關的大大小小後續處理及需求,全部依照其當初要求的負責範圍被指派到其身上,令其苦不堪言,甚至想用賴的賴給其他部門員工. 但在週例行會議上被其他部門員工當場指出其所質疑問題所在之處根本就不是問題,因為上線後從未有人更動過系統設定,一切有系統紀錄可查,為何其他相關功能一切正常,唯一出問題的是該二人自行在上線後更動的部分. 二人啞口無言,該部門經理在會議中資訊長面前更是糗到底. 結果呢? 沒有結果! 該在哪個位置的仍然在哪個位置. 唯一被降職的原任專案經理是因為預算超支四百萬美金. 而且雖然被降職,薪水沒變,公司車位沒變. 只是職務抬頭名稱變了. 問我是哪一家公司? 不知道耶  哈哈哈,當讀一則笑話吧!
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
