本文作者為陳亭亙，是一名經驗豐富的諮商心理師，長期關注心理與教育的領域

昨天傍晚，發生了一件令人膽顫心驚的捷運喋血事件，除了感嘆之外，我們究竟可以做些什麼？

身為心理師，我明白類似這樣的傷亡事件除了對當事者、家屬及目擊者造成心理衝擊外， 連透過媒體知悉這件事的所有民眾也可能會受到一些心理創傷。 因為這起事件具有的「日常生活屬性」(那是我們都搭過的捷運，習以為常的日常生活)，以及「沒有預期的暴力事件」(為什麼有人會這麼做？有人因此死亡，很 年輕，很無辜，犯人只是學生等等)。
人們習以為常、認為是安全的日常生活被劃破了一個口，發現自己原來是很無助的、可能受到攻擊的， 因此對這個世界的信念暫時消失，對週遭的事務不再能如此確信、惶惶不安。

首先，照顧好自己的情緒

遇到這種事件的時候，試著花個兩三分鐘，面對自己的情緒。 可能會浮現的情緒是「我覺得很焦慮」、「我覺得很傷心」、「我覺得很惋惜」、「我覺得很憤怒」、「我覺得很恐懼」、「我覺得很擔心」、「我覺得很緊張」等等。
身為一個社會化的大人，絕大多數人都很擅於解決事情、解決問題，但，請記得「情緒需要的不是被解決，而是被瞭解」。 當我們一直專注在「解決問題」的時候，我們就在扮演瘋狂的鍵盤柯南，(但事實上我們又做不到真正的偵查，這樣其實無助於問題解決)； 我們在網路上瘋狂罵兇手、罵廢死聯盟、罵學校或罵誰，事實上問題通常都是複數以上的理由形成的，但我們其實只是想找個簡單的答案。 為什麼？因為我們對自己的情緒很陌生，不知道那是什麼情緒，只知道心理慌慌的、糟糟的，所以想快點做些什麼解決他…

其實，你的內在有一個正受到驚嚇的小孩。 面對這個受到驚嚇的孩子，你應該要做的事情不是扮演虎爸虎媽去兇老師、兇社會，而是好好的抱著這個小孩， 告訴他「我懂，你現在感覺很害怕」。

不要把小孩當笨蛋，好好跟他解釋

如果有孩子看到這則新聞，其中可能夾雜了許多血跡、恐怖的描述，對成人而言都可能受到驚嚇，對孩子而言更是，試著瞭解孩子的恐懼，告訴他「我知道你 感覺很害怕，媽媽/爸爸/阿姨 我也感覺到很害怕」，面對孩子的提問，可以告訴他「就像你不知道他為什麼會這麼做一樣，我也不知道他為什麼會這麼做，但警察伯伯正在弄清楚他為什麼要這麼 做」。面對孩子的擔憂，可以告訴他「外面有時候會有這樣的壞人，但多數的時候不會，所以媽媽/爸爸/阿姨/叔叔 會保護你不被別人攻擊的」。

不過，根本之道，請減少孩子接觸到這種類型的新聞的機會，免得引起過度的恐慌、跟對這個世界的不安全感； 如果孩子剛好看到了，那也請不要迴避，好好面對孩子的情緒，並以一個大人的身份告訴他，你也有相同的恐懼，引導他接納自己的情緒，並告訴他你會試著保護他。

協助監督媒體提供我們所需要的資訊

類似這種類型的創傷事件後，媒體必然大肆報導，但911時，美國媒體對雙子星大樓被撞的訊息則處理得較為謹慎小心，因為接觸到相關訊息的孩童多半會經歷類似的創傷經驗再現，並於其後的遊戲治療內重現，所以若您行有餘力，面對過度嗜血、過份揭露受害者、加害者隱私、及暴力事件鉅細靡遺的描述、照片、肢體互動重現的媒體，請關掉他。

沒有收視率，他們會稍微克制一點。我們需要的是照顧自己的情緒，而非讓自己的情緒一而再再而三地搞得更緊張。

最後，讓我們為死者默哀，為傷者祈福。

(作者：陳亭亙 諮商心理師，原文網址：http://goo.gl/vNMhRL)