華人醫生遭聯航硬趕下機？問題出在這條航空協議

2017-04-11

花錢買機票卻被硬拖下飛機，這到底是誰的問題？美國聯合航空（United Airlines）編號UA3411國內航班9日因機位超賣、乘客過多，經電腦隨機抽籤後，兩名航警強行拖走一位華人醫生，期間因拉扯頭部撞上座椅而受傷濺血，過程全被乘客拍下，引起網友猛烈抨擊。不過今日卻有評論指出，聯合航空之所以能夠這麼做，完全是「有憑有據」。

美國聯合航空周日一班E170客機原訂於下午5時40分由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾，但因機位超賣、無法起飛，於是以800美元（約2萬4千元新台幣）希望徵求自願下機乘客，仍無人願意，只好用電腦隨機抽出4人。其中一名被抽中的華人醫生拒絕下機，以必須為病患看診為由拒絕配合：「我是醫生，明天早上有病人要看」，結果遭到航警強制拖離，拉扯之間他的臉部撞上座椅受傷濺血。

乘客奧德拉（Audra D. Bridges）將整個過程拍下，並在臉書公開，引發網友熱烈討論，認為該作法過於荒謬。

對此，雅虎財經撰稿人沃爾夫（Ethan Wolff-Mann）指出，在乘客選購機票時，大多數人均未有詳細閱覽協議內容，便迅速跳過點擊「我同意」到下一階段，但可有人曾發現，聯合航空的服務協議的第25條規定列明：「如果沒有足夠志願者，乘客可能會被拒絕上機」，而航空公司發言人也認為此次事件中公司有「遵循正確的程序」。 

 沃爾夫又指，雖然航空公司表示本次事件是「隨機抽選」下機的乘客，但其實相關規定也有列明人選是「按照聯合航空的登機優先」來選出。沃爾夫說，相關規定即意味著，航空公司暗地裡有排出人選的先後次序，若乘客是黃金或白金乘客、提早辦理登機手續又或頻繁乘搭其航空公司，將會有較小的可能在有關情況被要求下機。

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