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延吉「山玄」,有個兇兇的紅衣人…
2005/10/10 00:55:45瀏覽700|回應3|推薦3

時下流行的小火鍋店,延吉街也多了家「山玄」加入戰局,店面很大,可坐近百人吧,食材就和一般涮涮鍋店差不多,沒有看到特別突出的好料。但,涮涮鍋的食物是需要order才會上桌的,品相看起來是比一般的傳統自助火鍋,好看很多。

目前提供咖啡的餐飲店,漸漸走向「現煮式」咖啡,較之提供一大缸的調和式咖啡,實在好太多了。山玄,當然也不例外,但卻一人限點一次,無法續杯,實在令人覺得可惜,只好借用同行友人當「人頭」,才得以再飲一杯現煮式咖啡。

身旁有幾位小姐,突然發現咖啡機原來置於其身後,頓時興奮的個個採「自助式」服務,其中一位高興的端著咖啡正想飲用時,山玄裡的一位有著「金毛馬尾」的男性紅衣人,立即衝過來,斥責那位小姐:「你想喝咖啡,可以叫我們操作,不要自己動手,這台機器很貴的…」,小姐連說:「不好意思。」

稍後,「金毛馬尾」紅衣人一副兇狠相的,指揮另一紅衣人,到咖啡機旁「站崗」。

大家都說台灣的服務不專業,今天又見一例。

( 休閒生活美食 )
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黛安
等級:7
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顧客要替店員想,店員也別把上門的客人當孩子罵
2005/10/30 00:02

寄居者的說法....嗯....應該是勸顧客不要亂動店裡的東西吧!

但服務員的態度不好也是事實。

有很多種語氣和文字,但是那位服務顧客的店員用錯了。

若他不是老闆的話,受辱的顧客也是可以讓他丟工作的!若他是老闆的話,我想已經可以幫他們宣傳服務很差了吧!

顧客要替店員想,店員也別把上門的客人當孩子罵嚕!



ANY愛妮
等級:8
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服務業 態度
2005/10/11 14:53

身為服務業 態度本來就應該用禮貌的說法

同樣一句話 態度語氣不同 給人感受天地之差

用文章中兇巴巴的口氣 被責備的顧客以後還敢來嗎 ?

如果他用笑臉說 : 對不起 這台咖啡機不好操作 由我為你服務好嗎 ?

花錢不能有高高在上的大老爺心態 但也不需要被羞辱 更何況是無心的舉動

如果咖啡機不讓顧客使用 可以貼說明 或是收到櫃檯裡


ANY 你可以延伸為 Anything, Anywhere, Anyone, Anybody, Anyway......

寄居者
等級:8
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不過
2005/10/10 12:13
如果咖啡機真的壞了,顧客拍拍屁股走人,紅衣人可是要丟工作的啊。

我們其實可以練習,從對方立場想事情...