我們想讓你知道的是
想拉近交情要多問的小問題，而所謂的小問題，簡單來說，就是能增進人際關係的問題。
文：粟津恭一郎
從本章開始，將會針對各種問問題的技術，為各位具體說明。
首先，問題的分類可以有很多種。在前言裡也稍微提過，我主要將問題歸納為小問題、壞問題、大問題與好問題等四種不同類別。所謂百聞不如一見，在此也把四種問題製成分類圖表，請參考下圖。
圖表的上下縱軸，表示的是「容易回答的程度」。對於回答問題的人而言，能否愉快的面對問題，以及需要思考的程度，都會影響到圖表的上下位置。
相對的，橫軸則表示問題本身是否具有啟發性，以及能否與目標產生一定程度的關聯。越往右偏移，就表示越有可能是過去不曾思考過的問題，很可能帶給對方成長的機會，也就是具啟發性的問題。相反的，越往左偏移，就代表啟發性越低。這四種分類，基本上能整理出所有的問題類型。
在這張圖表中，好問題之所以會放在右上角的位置，我想讀到這裡的讀者們，應該都猜得到其中的原因吧？
本書的最大目的，就是傳授各位問問題的技術，但在我們日常生活的對話中，也經常能聽到其他三種問題，像閒聊時提出的一些小問題，以及無意間脫口而出的大問題與壞問題。當提問失當時，想必許多人都曾體驗過當下氣氛降到冰點的尷尬場面。
為了使周遭的人際關係更圓融，並為他人帶來良好的影響，我們在這個階段，也要進一步了解其他三種問題的功能和效果。那麼，接下來就讓我們來看看這四種問題的特徵。
依據容易回答的程度和是否具有啟發性，問題可以分為小問題、壞問題、大問題、好問題四種。
想拉近交情要多問的小問題
所謂的小問題，簡單來說，就是能增進人際關係的問題。
請想像一下，一位經驗十足的業務員，在與客戶第一次見面時，會問些什麼樣的問題？除了希望能透過提問更了解客戶，同時又要避免讓對方心生不悅，並適時掌握其個性，縮短雙方之間的距離。
要特別注意的一點是，小問題的定義，不是由提問的人決定，而是由被問的那一方決定。即使有時候是為了增進雙方之間的關係，問的問題卻不小心冒犯到對方，那就不能單純算是小問題了。這樣聽起來，似乎有些提高了小問題的門檻？不過，只要掌握哪些問題能在和不熟識的對象聊天時提出，就比較容易拿捏輕重了。
重點在於提出讓對方容易回答的問題。簡單來說，就類似打招呼，例如：「最近，你高爾夫球打得怎麼樣了？」除非對方當下不想談論有關高爾夫的話題，通常也會適度回應「還不就是老樣子嘛」等，並展開後續對話。
對方樂意談論的話題，也通常會歸類在小問題。例如關於工作、學業、運動方面的成功經驗談，是大多數人都樂意提起的話題，這部分之後也會詳細說明。從興趣到保健養生的話題，或是欣賞的企業經營者、作家、藝人等，應該不難想像這類話題在同事、朋友之間，聊得格外投機的場景。
除此之外，即便是有關人生方向、重要的價值觀等有點嚴肅的話題，只要回答的一方習慣談論，在這種狀況下，也可以歸類為小問題。
小問題能增進人際關係。最重要的，就在於提出讓對方容易回答的問題。對方樂意談論的話題，也通常會歸類在這一類。
相關書摘 ►人們會依據你提出的問題來評斷你，發問前先做足功課
書籍介紹
《你問的問題，決定你是誰：為什麼企業要花大錢，只為了請他來問問題？因為人通常自己有答案，但不知道問題出在哪裡。》，大是文化出版
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作者：粟津恭一郎
譯者：林佑純
關於工作與生活，人都有自己的答案，但不知道問題是什麼。全日本最會問問題的專家粟津恭一郎，光靠問大老闆、問主管、問工作者問題，就創造出千萬元收入，許多大老闆捧了錢，非要請他來公司一趟，只為了「被他問問題」。
「為什麼企業要花大錢，請我來問？」因為知道答案不稀奇，網路查馬上有，但優秀的人與普通人之間的不同，就在於問了什麼樣的問題。「好問題」比答案更讓人刮目相看。
責任編輯：朱家儀
核稿編輯：翁世航
