誠品今年大規模關閉實體門市，但董事長吳旻潔昨表示，關店不是放棄實體通路，在電商平台上線後，藉由線上線下無縫串連，未來誠品強調「全通路」布局，不受限於營業面積，更能深入社區展店、快速複製，意即未來誠品的實體門店將能隨處可見。

誠品集團也準備邁入轉型第三部曲，將瞄準文化觀光、社區深耕、會員經濟和品牌顧問等四大方向，吳旻潔預告，二○二一到二○二五年誠品將進入「全通路業績快速成長期」，誠品要賺品牌利潤。

今年至今，誠品在台已關掉八店，十月還有台北東湖店將關，加上深圳店年底結束營運，誠品的實體布局看似受挫，但吳旻潔強調，關掉深圳店與「開不出來」的上海店在告一段落後，可以算是「利空出盡」，接下來兩個月在香港也還有兩家社區小店要開。

吳旻潔指出，二○一二年在香港開出首家海外店，並在二○一三年掛牌上櫃，這是誠品兩岸三地積極擴張階段期，賺到所謂「景氣利潤」，而二○一六至二○二○年，則是台港陸的體質調整期，透過修正改裝、組織精實，希望不斷精進自己，賺的是「管理利潤」。

但在電子商務快速發展與疫情因素影響，誠品近年來也積極布局不一樣的路，從過往的實體零售，透過新App上線、年底新的電商平台推出，讓線上線下無縫串連而走向全通路，接下來要賺「品牌利潤」。吳旻潔更強調，「未來不是過去的延伸，如果沒有好好計畫未來，那就只是延續過去。」

吳旻潔表示，誠品目前實體門店都集中在熱鬧商圈、商場，有太多社區無法進入，在App、電商平台上線，全通路布局完成後，未來展店就不受限於營業面積，希望未來三年可以更深入社區開出多家實體社區小店，並且可以連鎖複製、快速展店、擴大品牌聲量，打破過去連鎖不複製的展店原則，讓讀者的想法改變為「我不是在誠品，就是在有誠品的路上。」