無法退換貨

今天收到一件貨，如下圖，一根小拇指粗的鐵管壓彎了！

拉長管子，就更明顯了，一排6根鐵管，最外面的其中一根變形了。

聯絡賣家，賣家說補寄一根，自行抽換即可。我說慢一點寄，還有同樣貨物另一件過兩天到，看看如果有損傷，一併處理。賣家同意。

如果這是在台灣的網站上買的，問題就順利解決了，可惜貨物是在淘寶上買的！後段運費賣家一毛錢都不會出。拿出一支螺絲起子，插進鐵管，靠在陽台矮牆邊，用了幾次力把它扳直了！第一下出力下壓時，墊的抹布不夠厚，鐵管另一邊凹下去一點，因為是最外側的管子，應該不大會影響整體支撐力吧！？

人在台灣，淘寶購買的貨物退換困難，甚至不符運輸成本只能自認倒楣，這應該是目前在淘寶網購物的最大風險，早年淘寶的商品風險是品質上問題，近年在淘寶天猫販售的店家，尤其是官方店或直營店，基本上商品本身品質不會比台灣製造的差，反而是暴力快遞才令人擔憂！

7月8日補充：

今天收到另一批貨，其中一塊不鏽鋼板，厚度1.2mm，4個角有兩個角被壓到翹起來，如下圖是比較嚴重的一個角。40 X 50 公分的304材質不鏽鋼板，售價36元人民幣，上傳照片後，客服主動提出退5元做為補償，我說「這已經不可能復原了，我要求賠償四分之一貨款9元！」，客服問了老闆，同意退9元人民幣。

這是目前被快遞人員弄壞最硬的貨物，最近收到幾次一麻袋如果有七八件商品，包裝完整沒變形的有兩三件就很難得了！