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封面故事
創作散文 2009/02/22 14:59:26

營業部主管 - AD 專訪 兩大理念 營業部是 J 最主要的部門之一,提供銷售各種投資產品的平台,務求讓客戶體驗一站式的金融服務。 AD 表示,營業部主要以兩個基本理念作為運行法則︰質與量、產品平台。「質與量」主要在於「人」,質素要高、生意量也要夠多;至於「產品平台」,投資產品種類越多越理想,就像超級市場一樣,其實每間的價錢也大同小異,其中一個競爭優勢便在於產品的多寡。 AD 又表示,自 2004 年加 J 後,營業部的轉變相當大: Sales 人數以大比例增長,產品也越來越多元化。由當年以股票及期貨為主,其後加入更多基金種類,再來是結構性產品,直至去年,更加入保險業務,開設投資理財部,令這個「超級市場」的選擇逐步增加。此外,部門結構也變得更為合理化,例如將 SAP 及產品拓展部轉為獨立部門,令分工更為清晰,工作效率也大大地提升。 「烏魚」之說 近期環球市場出現百年難得一見的「金融海嘯」,或多或少對公司也會造成一些影響。已經歷過金融市場不少風風雨雨的 AD 仍堅守本份,做好準備,以迎接下一個牛市的到來。他以「烏魚」作為比喻,每年冬季,大量的烏魚群便會貼近台灣沿岸,基本上只要漁民將捕魚網放進海裡,便能捕獲烏魚,差別在於數量多少。 不過,最佳的捕獲烏魚時間只有十數天,若不好好把握時機,對於漁民來說,下一次的發財時間又要再等一年,故漁民在此之前都會做好捕魚準備,以待烏魚期到來時可以得到更佳的漁獲。而重點就在於平時須真正做到成本、風險之控制及架構好設備基建。 07 年大牛市, J 生意額是同業中最好之一,主要是因為在此前投入了不少資源,如在 04 、 05 年時已著手部署提升 IT 系統,結果在去年股市好景時,生意便錄得約 20 倍的增長,若沒有系統的配合,只依靠人手增長,根本不足以支援。他深信,金融市場周期循環不斷,只要在下一次的牛市到來之前,做好準備功夫,屆時所獲得的將會更多。 管理之道 現時營業部的員工數目接近 300 人,要管理這麼大的一個部門又談何容易!不過, AD 自有一套管理的方法。他指出,天底下的管理技巧其實都相差無幾,視乎是否能貫徹始終地實行。首先,必須讓同事清楚知道整個 team vision 是向著什麼方向發展;再來是給予足夠的 support ,不論是有形的還是無形的;最後是包容心,若同事出現了錯誤,要讓他們有改進的機會,當然大錯誤要當機立斷及時「斬去」,這樣便能讓同事放心去做,成長也會更快。 熱愛工作 在與 AD 的交談裡,發現他相對熟悉金融市場,對這個行業也充滿熱誠。據 AD 所說,八十年代的台灣股市正熱,他看到證券行人頭湧湧,感到內心異常澎湃激動,當下決定投身這個行業,一做便是十多年了。 當年的台灣市場仍沒有期貨及衍生工具等這類投資工具,而當時仍在 Y 工作的 AD ,眼看這個市場大有可為,而香港市場比起台灣的更為開放及多元化,續向著這方面加以研究,結果到 96 年, Y 與 HK 一證券行合組合營公司,讓 AD 有機會來港一展所長。 2000 年因合併轉至H証券,直至 04 年,終正式加入 J 這個大家庭。 曾與 AD 交談過的同事,也會知道他的廣東話說得很流利。 AD 覺得要做本地人生意,自然要入鄉隨俗,也更容易了解同事們的想法,所以他對廣東話下了一番苦功。 學習外語的永恆定律是「多聽多講」, AD 說以前跟香港的同事相處,會要求他們與他對談時不要說普通話,而是用廣東話,若「犯規」了便要罰錢;然後是多讀報紙及看電視,尤其是在報紙當中可學到很多香港獨有的詞語,日子久了,自然會有所進步。 家庭之樂 事業有成, AD 同樣注重家庭生活。 AD 有一子一女,太太跟兒子現時居於 S ,女兒在 P 讀書,父母則留在台灣。雖然家人分散於三地,但仍不會影響到大家的感情。 週末時,AD便會回S與太太及兒子見面,享受天倫之樂。由於工作繁重, AD最愛以做運動來調節壓力,平時會游泳及健身,週末則與兒子及太太打打高爾夫球,到溜冰場去溜冰;而與女兒以messenger聊天較多,有時間便會飛到P見面。 正因為假日時間全留給家人,所以有時便不能出席公司於週末舉辦的活動,希望大家能對此多多體諒。 編註︰經過今次訪問後,讓我們更為認識這位「遊戲時遊戲,工作時工作」的部門主管。


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