我在淘寶的購物，大部份都是買生活用品或是文具用品之類的產品，也因看到太多人在買衣服，所以也開始買。

可是第一次在淘寶買衣服，就面臨退貨問題： 

自己疏忽的地方：以為退貨是跟台灣的網購一樣，直接網路申請就可以來收貨。因為2天都沒來收貨，才發現自己操作錯誤。

。


不知何時開始有「黑貓直送」，因之前買，都要跟店家協商運費，現在選「黑貓直送」，會隨著購物量而自動增加運費。

在淘寶並不是退貨都是免運，其網頁的規定：

1. 买家责任(不喜欢/不合适等)，运费依照交易约定内容执行

2. 淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题，描述不符和等），来回运费都需要卖家承担

3. 约定不清的情形，可申请淘宝客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

我買的衣服：其中一件(XL)是描述不符和，穿起來偏小；另一件(L)大小是OK，只是覺得不好看，所以就一起退貨，但我的退貨理由都是寫偏小穿起來不好看，導致退貨的運費都要自己出)

之後問到最便宜的順豐(因不到1公斤好像是180台幣)。

為什麼順豐會比較便宜呢？

因為只收運費的錢，而其它的快遞將關稅加在買家上，所以才會有400以上的宅配費用。 

不過順豐送退貨(衣服、鞋子)，個人戶需提供店家的身份證明(這是因應大陸海關要求)，若是公司行號就可以不用提供身份證明。 

因此就改由郵局來退貨，(以為用郵局寄，會很慢才寄到嗎？3/16由台灣寄出，3/21到達【广州市邮政局同和支局】) 

因賣家拒絕我的退款申請，所以就請淘寶介入......

2016-04-02 19:33提出申請…到現在還沒消息(2016-04-16)  

2016-04-19接到淘寶的電話：由台灣用小包掛號寄退貨商品，商品就會存到郵局，也不會通知店家，而是店家要自己去拿，雖然淘寶客服回覆時間慢，但至少還是有幫我處理。

 另淘寶客服有給專門處理港澳台的購物，在2016-04-12 16:41的回應是：

「淘宝网服务中心( (2016-04-12 16:41))的回應查看您的退貨單號：ra......tw物流顯示2016-03-21 14:51:40到达【广州市邮政局同和支局】投递局，建議您聯繫郵局確認是否可以送到賣家地址，如果無法派送，"請您聯繫郵局退回此件，郵局聯繫方式86-11185，改用晉越國際退貨，晉越國際台南站熱線：06-2030-100」 

意思是要由廣州再退回台灣？再從台灣重寄退貨商品嗎？ 

衣服質料還OK，只是照著所寫的規格買，還是有誤差(偏小)，只是遇到這樣的退貨經驗ㄏㄛ？唉………