以下郭台銘的『春節文告』 供大家共勉之 !                                   

郭台銘說:                                                               

一、 如果:                                                  

 （1 ）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。                              

 （2 ）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。                

 （3 ）妳只是打報表，不確定數字正確性。                                    

 （4 ）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。    

 （5 ）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公  

 司。                                                               

  那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。             

 二、如果                                                                  

 （1 ）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。                                

 （2 ）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。                                

 （3 ）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。                            

 （4 ）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。                    

 （5 ）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。                  

 （6 ）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。                    

 （7 ）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。                                

 （8 ）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。                    

 （9 ）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。                          

 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。              

 三、如果                                                                  

 （ 1 ）你不把客戶需求當作是非常的重要。                                    

 （ 2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。                    

 （ 3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。                            

 （ 4 ）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。                                        

 （ 5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。                      

 （ 6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。    

 （ 7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。                  

 那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。                

 每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，

 對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。        

 四、如果                                                                  

 （ 1 ）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。                                      

 （ 2）對企業有利的，不立刻行動。                                          

 （ 3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。   

 那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。                            

 結語                                                                        

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算  

 數。                                                                      

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，             

沒有壓力不是〝工作 '而是〝 玩耍 〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。                                                                  

 （ 2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫

 時達成率不佳，但我仍深具信心， 景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的 

 能力，沒有執行的能力。                                                     

 我有一個夢：                                                              

 我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。                                      

 我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。                                    

 我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。                   

 我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。                       

 我希望再享受一次，達成目標後〝爽 〞的感覺