網際網路時代，個人電腦不再只是強大的運算工具，更是人與人之間溝通訊息的橋樑，其角色已被重新定位。種種因素導致了個人電腦的走向日益多元化與多樣的風貌，無論網路平台如何更新，無論產品如何變化，最後一定要經過通路才能到達消費者手中，「通路就像漏斗一般」，而消費者的採購思維，決定了產品要選擇到哪一個通路；通路業的基本定義就是要不斷地建構通路。

在台灣，聯強的通路及物流系統所塑造的通路業的一個良好的模範，除了強大的MIS體系外，聯強另一項引以為傲的核心機制是效率極高的物流。聯強堪稱配銷商自行發展物流的創始者，且其物流體系的規劃與設計，也令人嘆為觀止。

21世紀的產品行銷概念是為客戶設計一套量身訂作的產品，即便是通路，也要慢慢要朝向這樣的一套模式運行，針對不同的產品，其物流體系也必須要有所調整。以聯強的物流體系來說，業務是在接單之後，如何在最短期將貨品備齊，這也是提昇通路效率相當重要的環節。同為通路業的統一流通事業最重要的議題，就是在於如何將超商所需的產品，每日準時且新鮮地送到各門市。

聯強能保其競爭優勢，甚至在全球資訊流通業界擁有最高的市價，絕非僅具有銷售能力，這還必須具備配送、維修等功能服務，才能真正突顯出資訊流通業的真正價值。台灣的高科技產業在日漸蓬勃的發展歷程中，通路業者給予了重要的強大且厚植的實力，在審視這一路走來的路程中，我們可以發覺一塊廣大且完整的流通版圖，已經被聯強所給予且創造。(文/湘瑜，資訊業產品規劃師)

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