61歲設籍在嘉義縣的潘阿伯，路倒由119送到聖保祿醫院急診室，開口第一句話，便要求護理人員：「小姐，我沒地方去，您安排我住養老院好不好？」

26日在聖保祿醫院，舉行「在人性邊緣的社工服務」研討會，來至桃園縣不同醫院社工人員近40人，特別針對困擾醫院社工人員最多的遊民與老人議題，分享工作經驗與心得。

聖保祿醫院社工師張冰玉指出，隨著國內經濟不景氣，類似潘阿伯的個案正不斷增加。據統計2000年台灣省查報遊民為 903件，隔年為2347件，2002年為2260件，去年為3655件；桃園縣社會局表示，桃園縣目前登記遊民為 410人，地緣上以火車站、文昌公園及巨蛋周圍最多，目前照顧遊民人數最多是聖保祿醫院。

在醫院聽到遊民進來，醫護人員的反應，找社工！社工就要找家屬，通常是找不到家屬，有些找到卻是不願意出面，或回答和遊民沒有任何關係，幫忙遊民的工作還是只能靠社工，只好善用醫院團隊與社會資源來處理。

各家醫院社工，面對形形色色遊民，不少人偏好醫院，有人裝病入院、路倒一再把醫院當家、住院甩賴的遊民，都有不同處理方式，處理原則是1.沒有醫不醫的問題，而是醫到什麼程度？尊重與告知遊民病情，做醫療該做，而其他部分由他自己做決定；2.社工介入的時機問題，注意善門易開不易關，自助而後人助；3.沒有標準的處理準則，只有時間夠不夠、願不願做的問題；4.健保制度下沒有賠錢的遊民，只有不願處理的單位；5.服務內容不需要全盤告知遊民。

  遊民問題，一個無可迴避的社會問題，輔導遊民也是一場長期的戰爭。