書名：QBQ問題背後的問題。約翰‧米勒著；陳正芬譯；遠流出版(2004年01月)
自博客來書籍館QBQ問題背後的問題

此書以簡單的短篇故事提出許多如何解決問題背後的看法，主要核心思想在於問題背後真正能改變的人，只有自己而已。

以下是從各章中提出的簡述摘要，有興趣者可以去找書來看：

1、.我們常聽到：不是我的錯，不干我的事或不是我的問題等類似話語。約翰‧米勒深有所感，於是寫下這本書。

2、.許多人在面對對自己不利的狀況時，想到的是提出許多負面，

又無助於改善現況的低價值問題，這些問題既不正向，又缺乏行動力量。
例如：
「別人為什麼不認真點？」

「這種事為什麼落到我頭上？」

「為什麼他們要為難我，讓我沒法好好做事？」

「為什麼找上我？」

「我怎麼會這麼倒楣？」

「他們為什麼不溝通好呢？」

「他們什麼時候才能準備好？」

「我們什麼時候才能得到充足的資訊？」

這些問題常在暗示某人或某事應該為間題或狀況負起責任，

而非是我該如何改變現狀，我該怎麼行動，我能做什麼等，將焦點放在正面行動上的思考。

這是以「為什麼」這個詞發問的問題，讓人一聽就把你歸類為典型的可憐蟲。

想想如果改用以下問題取代，情況會是怎樣。

「我今天該如何把分內工作做得更好？」

「我能做什麼來改善善現狀？」

「我能運用哪種方式，作為別人的後使盾？」

3、.在框架之內，以現有資源闖出一番成就，一味將注意力放在如何獲取不存在的事物上，只是徒然浪費時間與精力，

花太多時時間思考想擁有的資源，等所有問題都有答案之後，才肯行動，造成時間的拖延。

4、.無論我們試圖成就什摩，總有某些障礙極待克服，而且往往是無法掌控的，別把注意力擺在障礙上，

別抱怨那些無法掌控的事，充實自己，讓自己厲害到足以擊敗生命中的障礙。無論裁判多不公平，我們依舊能成功。


5、.個人擔當從我開始，你我無法改變他人，也往往無從控制環境與結局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動

。一旦把問題的焦點，擺在如何將力氣與精神用在能力所及的事物時，將大幅提升我們的影響力，更不用說使我們更快樂，也比較不感到沮喪了。


6、.在被問到想改變什麼來改善現狀時，人們的腦袋裡充滿各式各樣的的想法，

唯有一種想法很少出現，

「我只能改變我自己，我會改變自己，讓組織經營得更有效能。」

誰的錯，責怪問題是由誰該負責，誰該改善問題，團隊間互相激烈地指責對方，造成恐懼，

對解決問題於事無補，有擔當的人責怪誰呢？誰都不怪，包括自己在內。

7、. 所有QBQ都將焦點放在行動上，並包含我在內的行動計畫。
「我現在能做什麼？」
「今天我該如何扭轉現狀？」
「我能完成什麼或建立什麼？」

8、領導人並非是跟頭銜、地位、管理的人數、獲得的金額多寡或是否取得終身職稱有關。

在評量一個人的領導能力時，是評量個人的想法，是否能實現個人擔當，自己能決定自己該對自己的事做出正向貢獻。

以影響團隊或某個人的未來走向。