書名：15分鐘.聊出好交情；野口敏著；張佳雯譯；如何出版(2011年05月)


以下僅是本書的一些摘要，有興趣者可以去找書來看：

01.交談時，觀察別人的感受比自己的說話能力更重要。

02.自己的反應要讓他人有受尊重的感覺。

03.先好好聽對方講話，詢問對方的感受，再看時機說出自己的真實感受。

04.即使不懂的事，也能以對方為主角，聽對方聊得很開心。

05.詢問隱私時，可以用「關於......可以問一下嗎？」這樣的詢問試探語氣，讓對方能選擇回答的方式。

06.說完話後，給對方時間反應跟上你的對話。

07.使用「......吧」這樣體恤關心對方的話，能放鬆並拉近自己跟他人之間的關係。

08.與不太熟的人談話時，可適時加些自己的情報，也許能讓對方更容易對你有所回應。

09.對於初次見面的人，微笑主動打招呼，用溫柔的眼神留下良好的第一印象。

10.與多數人談話時，請先養成仔細聆聽的態度，團體中的誰在說話，你就微笑看著他，對於對方所說的話給予適當的反應。

11.回答他人的問題也要有基本的禮儀，說出的話要能讓他人繼續詢問下個話題下去。

12.選擇大家都可以參與的共同話題，不要聊只有少部分人才能談的話題。

13.能察覺到對方的小變化，代表關心對方的存在，任何人都會表現開心，即使沒有刻意去讚美，也能縮短與對方之間的距離。

14.談話時，適時的呼叫對方的名字，重視對方的選擇，感謝對方與自己的相遇，表達出自己對對方的心意，能和對方建立起幸福的關係。