書名：聰明是一種選擇；查理‧華生博士著；余欲弟譯；經典傳訊出版(2000年01月)



這一本書的內容真的很不錯，但是，因為內容太過精要的關係，真的很難再從中摘要出文章來，只能選用它大綱做摘要。

1、導論：有一些規則，是一些成功的企業領袖者自然去遵守的。
（1）聰明人永遠固守內心的道德與倫理準則：
（2）聰明人廣泛思考，不但對自己也對別人提出許多問題：
（3）聰明人不求回報，求取完成令人欽佩的事，只為了獲得自我的認同：
（4）聰明人行得正，坐得正，會為值得堅持的事挺身而出，永遠珍惜他人對自己的信賴：
（5）聰明人勇於任事，迎戰困難，以積極正面態度克服困境：
（6）聰明人成就斐然，因為他們分得出輕重緩急，專注於最要緊的著力點，不分心到其它較不重要的活動上：
（7）聰明人訂出崇高的理想，努力提供令它人幸福的服務，就這樣成就偉大的價值：
（8）聰明人建立良好且具建設性的人際互動關係，並拓展維持彼此間的信賴關係：
（9）聰明人大步邁前，從經驗中改善學習，不受困於自我意識：

然後，在導論後，書中以十三種中心議題為範圍，去描述七十八種我們在職場之中，經常會遇到的EQ情境的解決思考方向。

如：第一章：堅守正確的生涯發展路線：
（1）難題一：一份薪水豐厚，不感興趣及一份熱愛卻待遇不那麼誘人的工作。
（2）難題二：升官固然可喜，可是卻要遠離熟悉的環境及親友。
（3）難題三：自立門戶，還是忠於組織、安於現狀。
（4）難題四：時間不夠用，達成工作的需求，必須放棄與家人相處的寶貴時光。
（5）難題五：一想到自己事少錢多，他人錢多事少就滿腹牢騷。
（6）難題六：你賣力工作，覺得自己表現傑出，老闆卻認為你能力不足。
（7）難題七：上司交待工作，你怕多提問題，上司會生氣並覺得你很無能。
（8）難題八：你激怒了一位需要保持合作的重要人士，在他破口大罵你的時候，你很想回罵他。

以及：第二章：謹慎做出正確的抉擇：
（9）難題九：面對困難的決定，向重要的主管求救，他們卻意見分歧時，該怎麼辦：
（10）難題十：競爭激烈的行業裡，要不要採取強硬冷酷的手段前進時，該認同這樣的價值觀嗎：
（11）難題十一：你碰到了不合乎規定的事，但不做的話，會引起更大的損失的時候時，該怎麼辦：
（12）難題十二：公司經常讓你逾時加班，你認為公器私用可以補償你的委屈時。：
（13）難題十三：你必須選擇對朋友不忠，或是保持沉默，陷雇主於不利時：
（14）難題十四：你和其他人協力完成工作，你貢獻了大部分的心血和努力，成果非常豐碩，你不認為其他人有資格分享你的功勞時：
（15）難題十五：工作時有人占你便宜，令你很生氣，你想討回公道，但卻可能造成組織的分裂時，該怎麼辦：

第三章：事求完好而非討好人心
（16）難題十六：你有個改善的構想，卻與既定的思考模式和一般的觀念背道而馳時：
（17）難題十七：組織內的一員提出有違團體價值的主張，開始有人對這個人不滿且抱怨時，你要怎麼解決：
（18）難題十八：你知道一名屬下可能違反了公司的政策，這讓你有機會展現你的管理能力時，你要怎麼解決：
（19）難題十九：你觀察到單位內有人行為不當，不知是否該向上呈報：
（20）難題二十：你的一名屬下提出一個意見，否定了你多年來堅持的作法，你要如何面對處理這件事：
（21）難題二十一：你甘冒風險引薦友人得到一個職務，後來他卻讓你失望，你不知道該如何重建上司對你的可信度:

第四章：信用不打折，為自己贏得信譽
（22）難題二十二：你因客戶在付款上的疏失而多得到了一些工資。
（23）難題二十三：你的工作可以讓公司賺錢，但卻是讓顧客失去他們的真正的權益。
（24）難題二十四：你認為組織上有些問題應該介入並立及改正，但一旦公開這些問題，又會造成尷尬。
（25）難題二十五：老闆交給你一個任務，你卻因為一個愚笨的任務搞砸了，你可以諉過給別人而逃避責任，但也可以承擔責任。
（26）難題二十六：由於競爭激烈，你的產品不再有優勢，於是你認為可以選擇藉由打擊他人的缺點而提昇自己的業績。
（27）難題二十七：你答應完成一件工作，卻忘了跟其他部門合作的人協調，導致無法限期完成，你想要歸罪給其他部門的人，以保全自己的面子。
（28）難題二十八：如果不完全說實話的話，你或許能一償宿願，獲得極大的成功時。
（29）難題二十九：你的小組再某件任務上進度弱後，每個人都得在週末加班，以便完成任務，但這卻妨礙了你原本週末已經約好的約會及計畫。
（30）難題三十：你犯下一個未來可能會對別人造成問題的錯誤，如果不說出來，也沒人知道問題是出自你的錯誤。

第五章：讓自己有擇善固執的勇氣
（31）難題三十一：你的組織希望你完成某件事，但卻需要採取不當的手段。
（32）難題三十二：你必須解決一個妨礙單位績效的問題，但審慎的研究必須花許多時間，同時可能顯示出問題可能出在你的身上。
（33）難題三十三：你的上司要求你作一件違反公司政策的事，你卻堅守公司政策，你是要建立聲譽還是要建立與上司的關係。
（34）難題三十四：你在某人身上看到不對的行為，若是揭發，這人可以讓你的日子變得很難過。
（35）難題三十五：組織的其他部門有了衝突，你可以選擇表明態度，挺身而出去支持公理正義的一方，儘管這對你沒有任何關係。
（36）難題三十六：你在工作上目睹使你不愉快的一個情境，你想對引發此事的人說說你的想法，但怕一旦你說了，卻又會造成對方也對你不滿。

第六章：防患於未然，不讓事近身才知道問題發生
（37）難題三十七：你在他人眼中是平庸無奇的，而你也相當氣餒，不知該怎麼辦才好。
（38）難題三十八：你本以為屬於你的升遷機會落在別人身上，你不知如何面對這樣的失望。
（39）難題三十九：你的工作狀況讓你無法忍受，你想大概不能改善。
（40）難題四十：你碰到霉運，好運卻降在別人身上。
（41）難題四十一：你是一樁陰謀詭計或不公平待遇的受害者。

第七章：大膽行動，劍及履及
（42）難題四十二：你認為你找到了解決問題的辦法，卻與高階主管的看法相違。
（43）難題四十三：你面臨工作上的困境，雖然你想出了許多方法，但你卻無法做出選擇，因為每一種方法都有缺點及危害。
（44）難題四十四：你的內心感到有一種該遵循去做的行動，但卻無法證明他有明顯確實的效應。
（45）難題四十五：每天你開始工作，都抱著遠大的理想，但日復一日，總是無法完成行動。
（46）難題四十六：你面臨不想決定的問題，無論怎麼做都有人反對，你想把決定權交給上司。

第八章：卓越超群而非差強人意
（47）難題四十七：你是組織的新人，你認為最重要是要開拓人際關係，你花了很多時間去討好那些當權的貴人。
（48）難題四十八：你剛完成一項表現優異的任務，現在想讓高層的主管注意到你並肯定你。
（49）難題四十九：你發現一個問題，你可以停下來去糾正，也可以等別人去收拾。
（50）難題五十：你大部分時間都花在得心應手的事務之上，你告訴自己安穩是件好事。
（51）難題五十一：你對提昇產品品質、降低成本、改善員工關係、提昇顧客滿意等有很多很好的看法，但不斷湧入的難題讓你無法實施這些改善的構想。

第九章：付出愈多，回饋愈多
第十章：塞住破壞信任的漏洞
第十一章：與人連結共創成果的重要
第十二章：修正驕傲自大和自滿的失控狀態
第十三章：不論何時，閒暇及工作都要隨時進修，自我充電及反省。