新冠肺炎疫情下的產業新契機

　※世紀黑天鵝讓您上天堂還是下地獄　

　　在迎接2020年的前夕，平白地竄起一隻名為COVID-19的超大黑天鵝，無聲無息地攻佔人們肺部是它的最大特徵，僅過個新曆年與農曆年，隨著人們的往來交流，它就如旋風般快速地從湖北武漢一地襲捲全球上百個國度，印證了過往大家習稱「病毒式傳播」以一傳十、十傳百的莫大擴散威力，更造成許多生命停止呼吸，且方興未艾！ 

　※病毒無國界，市場也一樣　

　　疫情初期有人以幸災樂禍的酸葡萄心態在看好戲，或是一派悠閒隔岸觀火，殊不知COVID-19沒有政治顏色，也不會種族歧視，更不會大小眼笑貧，開始進行公平無差別的滲透感染攻擊。擅長透過市場分析與消費行為研究來協助廠商創新轉型佈局未來及育成品牌的活意行銷企管顧問有限公司總經理高培偉解析道，在當今的地球村時代，當潘朵拉的盒蓋被掀開後，全球就開始面臨如蝴蝶效應Butterfly effect般的［人斷流］、［貨斷鏈］、［金斷頭］三災的惡輪迴，從初始的微小改變，逐漸影響到日常生活及產業鏈的整個系統長期且巨大連鎖反應，於是世界開始天翻地覆動盪不安起來～ 

《Step.1 人斷流》：在未知感染源及無積極治療特效藥的莫名恐懼下，各國政府陸續採取消極的防堵政策～隔離封鎖，冀望藉由切斷人與人間的社交活動來降低感染機率。俗話說有人氣就有財氣，反之亦同，故在人心惶恐加上隔離政策下，過去越是依賴人氣帶來生意且停留時間越久的實體通路相關產業，當人流被截斷後，在此階段遂成為名符其實的慘業。 

《Step.2 貨斷鏈》：在尚未能全面AI自動化的社會，少了人流的經濟力與生產力，即使只是顆小小的螺絲釘，也能讓數百年來已建構串接完整的整個產業上下游供應鏈逐漸脫勾、瓦解。因為漣漪效應，在此階段讓原本以為可以偏安的企業也變得動彈不得，甚至因為斷料、斷運、停工而成為間接受災戶。休戚與共的產業鏈關係，喚醒了一堆五十步笑百步的酸葡萄們，從此同是天涯淪落人，再也別五十布笑百步囉！ 

　　從這次肺炎疫情事件真正讓全世界的人都體驗到什麼是「地球村」，在共同大氣層籠罩下，我們都是道道地地的地球人，今日人為的國境邊疆界線隔閡將隨著時間成為歷史，不論您多麼不屑Made in China，大陸生產與大陸市場已緊緊套牢地球村好幾圈，沒人可以置身事外。 

《Step.3 金斷頭》：當消費人流斷了線、產業斷了鏈之後，貨做不出來，做出來也有可能出不去，企業的資金活水不再循環，就開始步入第三階段，不僅獲利減少，甚至連基本的營運能力都無法支應，更糟糕的是還不了銀行的貸款而被抽銀根、客戶跳票而血本無歸。當人不進來、貨不出去，循環經濟體制暫停運轉，企業老本被吃光後還找不到活路，老闆想不斷頭、員工想不失業也難！

　　若疫情持續發燒，從［人斷流］階段進階到［貨斷鏈］階段，再進階到［金斷頭］階段時，當三災都報到且持久後，全球的經濟體有可能將面臨重整或瓦解，原料物資也會由第一階「人斷流」的供大於求，歷經「貨斷鏈」「金斷頭」兩階段而逆轉180゜變成供不應求的缺料缺貨風暴，即使景氣復甦號角響起，沒預做採購準備的企業亦不一定能揀到甜頭。如此惡性循環將會讓許多企業上氣接不了下氣，口袋不夠深、體質不夠好的企業勢必會斷了氣，當然也包括有將疫情做藉口而提前打烊出場的企業店家，貴公司的營運狀況目前發展到哪個階段了呢？［人斷流］？「貨斷鏈」？「金斷頭」？

　　活意行銷企管許碧雲總監補充說明：「古人說恐慌無葯醫～再怎麼悲觀的情形之下中還是有一線生機，澳洲大陸在經過這麼嚴酷的森林大火之下，一片灰燼之中，還是冒出了新芽；當全球在黑天鵝的情況之下，全球產業一片哀嚎之中，其實只要將自己保持的不比別人差，是不是我們就略勝一籌呢？這就是換位思考～"常想一二"，我們舉個例子來講好了，假設在同業業績都普遍衰退四成的情況之下，您比較沒那麼糟糕，是不是就代表您相對其他同業成長呢！」？

　　相信大家都知道「危機下必有商機」、「不景氣下仍有爭氣的企業」的道理，在黑暗的時刻下，徒抱怨只能坐以待斃，不如當做是一場市場的淘汰賽吧。做為經營者的人永遠沒有悲觀的權利，我們微薄之力雖然不足以打下黑天鵝，也無法將牠塗白，但卻可以從『趨吉避凶』的角度來思索逆天改命的方法～

　※『趨吉之道』→順從市場想要的趨勢來調整企業後續發展的中心：　

　　想搶時機財就得把握「順天應人」的原則，高培偉總經理提醒焦慮的老闆們，此次疫情所衍生出來的當下與未來夯契機莫過於【醫療保健商機】，而此商機又可以分蛋黃區、蛋白區及蛋殼區三大區塊產業。在蛋黃區當然屬當務之急且最搶手的的防疫技術與產品，如疫苗、檢測器材、防護用品、醫療耗材…等等滿足「安全需求」的商品，甚至包含往生後的黑色商機，這類商機必須和時間賽跑才能搶到發災難財，而且要打的是全球生意經算盤，例如最近有廠商緊急推出結合75%酒精、銀離子、香柏木精油的噴霧式乾洗手隨身瓶，就是在搶蛋黃區的商機。在蛋白區則是屬於補給區，包含民生必須物資以及強化體質與免疫力的相關產品，如糧食、衛生紙、保健食品與器材…等等滿足「生理需求」的商品，這類商機在賣危機意識、賣服務，但未必需要拼價格，例如有廠商以中草藥為基底推出針對肺部保養的相關專利產品，抓住疫情及空污的議題，成為明日之星，也有廠商結合紫外線燈推出具抗菌功能的專利收納櫥櫃等等。在蛋殼區則是蛋黃區及蛋白區發酵後的衍生產品，如保險、服飾化的口罩、身體或心情的療癒…等等滿足「自我實現需求」的商品，這類商機通常會偏客製化的設計規劃，亦包含危機入市的逢低買進佈局，例如有業者將藍染應用到口罩布套上，讓使用者能結合穿著顯示個人品味。 

　※『避凶之道』→因應市場所想規避的事物發展企業的新競爭實力：　

　　問題即是商機之所在！因為隔離封鎖所帶來的不便，不論是虛擬通路或實體通路，只要能提供解決不便問題的創意方法就有機會轉化為好生意，如虛擬通路的【雲端商機】恰巧符合人與人不接觸的自我安全保護需求，加上日新月異地新網路科技的支援，原已是成長趨勢的雲端商機瞬間再往上跳躍一級，除網購服務外，包含遠端視訊的軟硬體都在疫情越演越烈的浪潮下成為企業、學校所必用的當紅炸子雞，而未能來的及搶攻此商機的企業，若不再急起直追，就只能在一旁看別人猛收單卻乾瞪眼囉，例如有業者針對外送商機的不足提出免抽成、擁有顧客名單、金流直接入店家口袋的LINE訂餐系統；又如【無人商店】雖然仍屬發展中的議題，但在此波疫情的敲邊鼓催促下，勢必加速發展步伐，在明日的實體通路上將快速佔有一席之地，例如無須服務人力且不佔空間、結合行動支付趨勢來提供現磨現沖精品咖啡與30多種冷熱飲的IoT智能販賣機將成為低成本低風險投資的新寵。 

　　山不轉，路轉；路不轉，就人轉囉！許碧雲總監強調市場總會休息一下的～這是老祖宗傳下來的陰陽之道，陰陽五行相生相剋、物極亦必反。同樣的在災難之後必有新的契機，大家都在等待下一次的黎明曙光來臨，當許多競爭者被淘汰出局後，您準備好承接了嗎？您擁有了什麼？或者是您把握了什麼？趁這個難得有空靜下來思考企業未來之時，該好好規劃佈局如何準備迎接景氣觸底後強力反彈的大商機戰役囉！ 

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