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| 2007/09/01 12:50:48瀏覽2102｜回應0｜推薦3 | |
  1990年代以來，在全球化、區域經濟整合等趨勢下，台灣許多過去以「代工」為主的中小企業面臨轉型，紛紛發展自有品牌，以提升國際競爭力。然而，對於「品牌」的定義，多數企業仍停留在企業名稱旁logo的表層意涵。 日前，在經濟部國貿局舉辦的「品牌台灣發展計畫說明會」中，協助經濟部輔導廠商發展品牌的薩巴卡瑪國際公司總經理索梅斯（James Soames）強調，品牌不只是一個logo，而是要「創造消費者對企業的感覺、企業對消費者的承諾」。 打動人心 從說故事開始 「消費者對企業的感覺」，其實就是消費者對企業的想像。索梅斯舉可口可樂為例。他說，假如現在有一個有如人體曲線的瓶子出現在眼前，你會直接猜想到哪個飲料品牌？如果進一步在瓶上貼上紅色貼紙，相信還不用等白色英文字體出現，多數人都會回答：「可口可樂！」 這就是品牌的魔力，讓消費者一看到與品牌印象有關的事物，便能馬上與該公司的品牌有所聯結。因此，索梅斯說，企業做品牌之前，首先要思考「要讓消費者對品牌有什麼感覺？」 要讓消費者對自己的品牌有感覺，「要先思考客戶的想法」，並了解顧客的習慣，給予他們「對品牌的感覺」。索梅斯表示，企業可以汲取市場資訊，從中找到目標消費者，然後告訴他們企業品牌的故事，讓他們對品牌有特定的情感，當他們有需要的時候，就會直接想到「你的品牌」。 例如，知名卡片製造商Hallmark，自許不只製作卡片，而是經營關係及歡慶的事業，用「因深切關懷而傳達最真心意」的品牌精神，深深打動消費者的心，攻下卡片市場四成以上的占有率。 不過，索梅斯強調，品牌形象必須隨市場趨勢改變做調整。 例如，健康意識抬頭，低卡路里食品大受歡迎，MARS巧克力因此調整品牌方針，重新設計logo，在原先的紅色Mars 字旁加上白色的Delight字，希望白色字體所傳達的輕快感覺，會提高消費者的購買欲。 創意logo 走出自我風格 由這個例子可看出，logo是企業給消費者的第一印象，好的品牌logo可以招徠源源不絕的顧客，但在台灣，好的logo可能掀起仿冒風。 來自法國的索梅斯指出，台灣企業在品牌的圖騰和名稱的設計上，常「欠缺創造力」，例如許多咖啡店的品牌設計都陷於星巴克化的窘境，幾乎每一家咖啡店的logo，都是兩個圈中間放一個圖案，讓消費者無法分辨品牌差異，因此，競爭力較弱的店家在這場廝殺中日漸消失。 直到近幾年，台灣本土品牌85度C出現，品牌設計打破星巴克模式，採用紅色的字體設計品牌logo，終於在台灣咖啡市場中，打出一片屬於本土品牌的天空。索梅斯認為，「企業如果要做品牌，就要有自我的風格，」不要一味模仿市場上的成功案例。 最重要的是，公司上下要落實品牌精神。索梅斯表示，企業要做品牌，「內部所有的人都要知道品牌定位，知道公司執行這項決策的目的，以共同實踐品牌精神。」 索梅斯以一家他曾經協助發展品牌的機械代工業者為例。在接觸初期，他曾問對方：「你們想做一個怎麼樣的品牌？」執行長爽快的回答：「我們要一個國際化的品牌。」 品牌精神 全員貫徹落實 因此，索梅斯的設計團隊從「國際化」的概念，為這家企業量身訂做品牌。但某天，索梅斯因業務需要急電這家公司，未料接電話的服務人員，因為語言無法溝通，便直接將電話掛掉。 這家以「國際化」品牌自居的機械代工廠商，公司內部卻未完全落實國際化，可能使顧客在品牌體驗的過程中，無法擁有與品牌精神一致的感受，企業也可能因此流失訂單。 「品牌，是企業長期投資的資產。」索梅斯說，一個品牌的成功，不只代表企業的勝利，更直接形塑國家的正面形象，或許品牌投資短期內難以看見具體成果，但台灣企業要相信自己的能力，走向品牌之路，才會有未來。 2007/08/29 經濟日報/林婉翎 p.s本文章純為分享學習用,若有侵權或造成困擾請告知 WBSA創新企畫學院會將文章刪除並予以道歉 |
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