網路城邦
上一篇 回創作列表 下一篇   字體:
想要客訴搭機問題,姓氏稱呼很重要,謹記這三個方法
2021/11/26 09:06:56瀏覽12|回應0|推薦0

台中多益課程國旅遊可能會碰到許多不可預知的狀況,像是班機延遲或是候機室沒有座位等等,會讓旅客在異地充滿焦慮。但事實上,不合理的狀況本來就應該要適度反應給機場或是航空公司知道,但是該怎麼有效地與空服員溝通呢?網站就整理出以下3個有效的方法。

1.以對方的名字稱呼:空姐的身上都有姓名牌,當你提出一些請求的時候,不要只是單純說「你可以幫我……嗎?」,你可以說「小姐,你可以幫我……嗎?」以姓氏稱呼對方,空服員會覺得他受到尊重,就會更加樂意幫助你。

2.將問題導向真正的源頭:很多人遇到班機延遲的問題,就會開始找地勤或是其他航空人員開台中多益補習班罵,但是通常一線的員工都最無辜,因為他們接受到的訊息也是經由航空公司;這時候你就可以這麼說「我知道這並不是你的責任,但是我想客訴,我應該要通過哪個管道告訴航空公司?」

如果英文程度比台中多益補習較不好的人建議還是去補習,我之前也是想說我自己讀也可以,結果不會還是不會,因為根本沒有人可以幫你解答,後來我就去驅勢補習,多益補習班的老師會教你解題技巧,也會幫你複習,就不會像我自己讀的一樣沒有效率,但也不是補習了回家就不用練習唷!如果只想靠補習想考高分還是會很辛苦的,我當初是補習加自己課後練習,才能從400初考到780分的。所以總歸一句,有自制力的人可以選擇自讀自學,沒有自制力的話就去補習吧!畢竟現在多益已經成為一個相當重要的能力參考指標,但絕對不要旨把多益看成考試,卻忘了我們考多益最重要的是打好自己的英文底子。

3. 話說出口之前,先冷靜:通常班機延遲、行李遺失、或是因天氣滯留機場等等狀況,都會造成旅客情緒太好,所以當你需要空服員幫忙時,請記得口氣要客氣一點。

說穿了,與空服員溝通無非就是需要多一點尊重和同理心,對方是服務業,而不是你的傭人。如果可以把握這一點,基本上大部分的問題和困境,都可以迎刃而解。

( 不分類不分類 )
回應 推薦文章 列印 加入我的文摘
上一篇 回創作列表 下一篇

引用
引用網址:https://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=vihobhudevze&aid=170633106