不不不!我指的不是同志用語中的金剛芭比.

我覺得以"金剛芭比"來形容空服員,其實還滿合適的. 別看一個個打扮的如芭比娃娃般整齊,但可都有"金剛"般的力氣呢!(可能有點誇張..)

怎麼說呢?

以我們公司經濟客艙推的飲料車來說好了,裡面放有: 約40支一人份(可倒2杯)迷你紅白酒,224支迷你版的甜酒+調酒類的基酒,20罐350ml的各式啤酒,一公升裝柳橙汁6盒,一公升裝礦泉水4瓶,小牛奶15-20盒,350ml裝的汽水及果汁和汽泡水約95罐,一大桶冰,另外走餐時還得再放咖啡,紅茶,綠茶各一壺.

有時我真想仔細稱稱這台車到底有多重?

或者大家幫我算一算?

而這台車一趟flight至少走2次,餐前飲料及用餐時.更別提長班(超過10小時的飛行時間)中間的點心服務及抵達前還有一餐也要用到這台車. 每次出飲料車,一定要2個人才有辦法推著這輛車,在狹小的走道,有時還得在極不穩定的氣流中,"上下"來回.

重的還有什麼?  就是客人的行李.

一般航空公司規定每個人可以攜帶1-2件的隨身行李上機.

帶著baby旅行的媽咪,老公公老婆婆,及行動不便的旅客,一定會替他們安置好隨身行李,義不容辭.

而一般好手好腳的旅客要求幫忙的話,小姐我一律請乘客一起幫忙抬.除了安全的理由之外,大部分的空服員都是女性,你抬不動的我也不見得行.

很久以前,一回一位年輕小姐叫我幫她把行李箱放到頭上的置物空間,我一提,根本重到提不起來.

"小姐,請問妳裡面裝的是什麼?很重!"我問.

"沒什麼啦!都是書而已!"

這還叫沒什麼?無力 ....滿滿一個登機箱的書....

前幾年工作,沒有自我保護的意識,幫客人放行李放到有一天腰直不起來,連褲子都沒法穿,花了很多錢針灸,熬藥吃補後,痛下決心,一定要請客人一起,或另外請有能力的男性朋友幫忙.

之前Nico小姐提到坐華航時,因為放行李而碰到的不愉快的經驗,讓我也覺得很不可思議,不管腰痛還是叫客人自己踩椅子上去放,都不是一位空服員應該有的態度,那實在很該被教訓一番!

不過,碰到白目客人時,我也有我小小的方法"報復".

我最討厭碰到的一種客人: 20-45歲男性,好手好腳,身強體壯(十分明顯),把行李隨地一放,傲慢的叫妳替他放行李---就是鼻子長在頭頂那種人.

幫你放?可以! 我一定拿到距離他最遠的櫃子,然後把他的行李放在層層疊疊一堆行李的最裡面!

然後再笑燦如花的跟他說: 下飛機不要忘記拿喔!!

內心獨白是: 一手揪住他的衣領,一手掄拳在握,敢叫老娘幫你放行李?! 你這沒用的傢伙! 

所以,有些航空公司在招考空服時,會考舉重或叫妳拿一大碟盤子,也不是沒有道理.要用到力氣的地方實在太多!

下回坐飛機時,當你從一位手腕纖細的小姐手中接過一杯飲料或一份餐時,請別忘了說謝謝,那些車,真的不輕啊!

不然,我就不知她們的內心獨白會是什麼了.