字體：小 中 大 |
|
|
|
| 2016/04/26 05:24:53瀏覽41｜回應0｜推薦0 | |
工商時報【陳信榮】 「人才是企業的根本」，南陽實業總經理魏國志要帶領公司重返榮耀，第一步從留才、惜才做起，推動「公開透明行銷制度」，顛覆傳統汽車銷售私下砍價搶客的潛規則，讓第一線銷售回歸專業，讓菜鳥也有機會憑努力成交，改善人員高流動率帶來的問題。 魏國志在1年半前，在老長官、南陽董事長張宏嘉的召集下，重返南陽掌舵。約在去年底，南陽內部一紙「公開透明行銷制度」實施的公文發布，不僅震撼業界，更對這家開業超過半世紀的老牌汽車銷售公司上下，帶來巨大的變革；許多業代擔心收入會不會減少台中母親節蛋糕宅配？消費者沒了比價、殺價的機會，會不會影響新車銷售業績？ 這樣的疑慮，很快在一、兩個月，逐漸消弭，換來的，是新竹母親節蛋糕宅配母親節蛋糕預購雲林母親節蛋糕預購台南煥然一新的銷售氛圍，以及更高的顧客滿意度。 魏國志說，台宜蘭母親節蛋糕推薦灣汽車銷售業長期存在價格不透明的男友母親節禮物>高雄母親節蛋糕推薦陋習，想買車的消費者，「不怕車貴，只怕自己買貴了！」上門買車的顧客，多數時間花在與業務員間的價格斡旋，流連各展示間比價。 「這樣的環境，讓汽車銷售這個行業，人員流動率特別高」魏國志觀察，年輕、新進業務員，好不容母親節蛋糕預購台中易費盡口舌，說服上門的客人買車，在價格談判最後實用母親節禮物關頭，卻因手上籌碼有限，被其他老業代開出略低5千、1萬元條件硬生生搶走。 這種被人「割稻子尾」、眼睜睜看著煮熟的鴨子飛了的心情，是人也很難一再承受，尤其賺不到錢的殘酷現實，汽車第一線銷售業代流動率特高，不難理解，更造成公司人力呈現「倒金字塔」狀、平均年齡偏高的不健康結構。 「滾石不生苔！」魏國志認為，一家汽車銷售公司要永續經營，就必須設法與顧客建立長期穩定的關係；業務員是南陽與顧客接觸的第一線，業務員高流動率，是非常不利的。 魏國志表示，汽車銷售不是一次性買賣，後續還有包括定期保養、故障維修、保險、融資分期、換購新車、二手車處理等服務，最好有單一窗口為顧客一條龍、完整「車涯」的服務，這樣顧客才會男朋友母親節禮物一再回流。這樣的理想，在業代高流動率的現狀下，是很難實現的。 透過「公開透明行銷機制」，同樣一輛現代汽車產品、同一期間，走到全台各南陽新母親節禮物diy車展示間，問到的銷售條件絕對是一樣的。業務員不用花心思與顧客討價還價，與其他分店的業務員諜對諜搶單，可以讓服務回歸專業；對顧客而言，可以放心選擇對自己最近、最方便的據點購車，可以感受到更好的服務。 公開透明行銷制度的實施，還搭配「高底薪、低銷售獎金」的轉變，魏國志希望，南陽的苗栗母親節蛋糕宅配業務員，是用「服務」來贏得訂單，而非「價格」。 魏國志表示，新制度推行之初，的確讓許多業代感到不安，但很快的，有經驗的老業代發現，運用手上服務資源，一樣可以hold住老客戶；年輕、新進的業代看到希望，有機會透過自身的努力，贏得訂單，形成人力資源上的良性循環。 母親節蛋糕預購彰化此外，南陽還有一套嚴密的稽核機制，不定期派神祕客前往全台據點「查價」，一旦抓到亂殺價的案例，予台南母親節蛋糕推薦母親節禮物建議男友媽媽母親節禮物以嚴懲，確保新制能徹底落實。 魏國志說情人節禮物男朋友>桃園母親節蛋糕宅配，南陽是台灣唯一「全直營」的汽車代理商，相較於其他品牌都是經銷商制，南陽更有本錢推動公開透明行銷制度。僅管目前從新車銷售數字上，還看不出制度改革的成效，但南陽上下心知肚明，銷售的內容比起過往更為健康、實在，公司、業務員有賺取到合理的利潤，顧客的滿意度也逐漸的攀升中。 魏國志相信，改革的成效，將一步步讓現代品牌躋身台灣車市五強，送男友媽媽母親節禮物更將帶領南陽重返榮耀。 屏東母親節蛋糕推薦10F92BF392CCC081 |
|
| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
