到歐洲的旅行團，最仰賴的交通工具是巴士，司機就成了全團的「安全大使」，因此在歐洲對司機的工作時數有相當嚴謹的規定。司機一天的工作時數不得超過12小時，持續開車2小時以上需休息20分；在一天內不得持續開車超過9小時；在一週內允許有5天開12小時及2天14小時。最高限速是100公里。這麼嚴格的規定，無非是讓司機能有足夠的休息，以保障旅客人身的安全。若是違規，被警察抓到罰款是很重的，輕者1~200歐元，重者除罰款外還會被吊銷執照。可是，對台灣的旅行團來說，要遵守這交通規則實在有困難， 每天的行程最少都得跑上6~700公里以上，還要上廁所、參觀、吃飯，有些地方又很會塞車，若是再碰上路況不熟，實在很難不讓司機工作超過12小時，那怎麼辦呢？只能靠領隊與司機掌控好時間，在加上團員的配合囉！話雖如此，遇上不同的司機，情況往往是大大不同的。

歇斯底里的荷蘭司機

ERICA有次帶團遇上荷蘭司機，第一站巴黎，這位老兄表現的很熟練，心想，這一趟多國15天的行程可安心一半了，(若遇上菜鳥司機，領隊可就累了)還沒來的及高興，在阿姆斯特丹就出狀況。

參觀完水壩廣場，前往鑽石切割工廠，原是30分鐘左右的車程，可時間已過且有點在繞路，問他：是怎麼了？回說：前面封路，得繞道。隨即將麥克風放下加入找路行列，好不容易到達，可時間已快6點，晚餐後7:30還要參觀紅燈區，時間相當趕，為爭取一些時間，即要求他在門口讓大家下車，他再去停車，這老兄竟然大發脾氣，堅持要先到停車場才讓下車，還揚言ERICA妳若不爽，可以打電話去車公司要求換司機呀！當下雖很生氣，但沒時間理他，命令他馬上讓我們下車，請客人跟我快跑進店。半小時之後趕去用餐，雖然非常非常緊張，不過總算是趕上了。

    隔日，於餐廳用早餐時，他走過來說：ERICA我可以坐下來與妳談談嗎？回說：請坐。他接著說：昨天的事很抱歉，我壓力實在很大，前些時候家裡有人去逝，加上被前公司解聘，這是新公司第一次出團，所以心情很糟…說著說著竟然哭了起來，ERICA被這突如其來的舉動給弄傻了眼！！趕忙安慰說：沒關係啦！事情過去就算了，你的心情我是可以理解的，但是現在你我都在工作崗位上，應以工作為重才是，個人的情緒必須要收藏起來，不能影響到團體，在說，我也沒有要更換司機的意思，請安心將份內的事做好就行了。他點了點頭，離開。這下可苦了ERICA，未來還有9天，得要隨時注意這位老兄的情緒囉！

    過了幾天安靜的日子，這天晚上住宿在茵姿布魯克，安排好一切後，司機把ERICA找來說：請妳打電話給車公司換司機。ERICA說：好好的，你又怎麼啦？他說：這2天腳痛晚上都無法睡，等會要去看醫生，所以才請求換司機。回說：那等看完醫生，晚上好好休息，若明天早上還不見好轉，再打電話要求換司機。ERICA盤算著：在歐洲要換司機不是件容易的事，再說新換的司機不見得比較好，可是這位老兄情緒不穩就算了，現在身體又有狀況，實在不能拿團員與自身的安全開玩笑，ERICA決定換司機。可是在新司機到達之前，還是要好好的安撫這位荷蘭老兄，以免節外生枝。3天後終於在佛羅倫斯，解除警報，免去了ERICA提心吊膽的日子！！ 

〈還有其他國家的司機，待ERICA慢慢講給你聽。〉

待續~~   ERICA