字體:小 中 大 | |
|
|
2012/01/15 17:12:01瀏覽121|回應0|推薦11 | |
下午,與牽手一起到某大賣場逛,賣場一樓是賣衣服為主的樓層, 於是,我們就一家一家的看,想悠閒的散步一下, 到了其中的一家服飾店,我們拿起擺在架上的衣服看, 當然看完也有幫忙歸位,折好, 但是就在我們看到第三件時, 服務的小姐快步從我們身旁走過,帶著不耐的表情, 就在我們要看第四件的時候, 他瞪著我們說:要甚麼我可以幫你找,需要嗎!(語氣很差勁), 當場牽手放下手中的衣服,直接回答說:不用了! 就這樣,原本也許會消費的顧客就走了, 雖然這種不滿的情緒多少會影響心情,但令人擔心的是這種服務的精神, 難道進去店家一定要消費嗎? 不能多做比較嗎? 也許他們的業績好到不需要尊重顧客了吧。 不用降低自己的尊嚴去服務客人,但也不該把自己的情緒表現在職場, 真是不及格的服務態度與表現,卻發生在斗六最大的賣場中。 |
|
( 創作|散文 ) |