成為讓部屬願意追隨的上司：51個帶人先帶心的領導力

作者簡介

岩田松雄

　　大阪大學經濟系畢業後進入日產汽車，從生產、品管、採購、銷售到財務，廣泛的接觸各種業務，之後赴加州大學（UCLA）的安德生管理學院進修。歸國後歷經外資的日本JEMINI顧問公司、可口可樂董事，之後出任電子遊樂器製造商ATLUS公司社長，讓連續三年虧損的公司轉虧為盈。再歷經TAKARA公司常務董事後，接任THE BODY SHOP公司社長，將分店數從107家增加至175家，營業額則從67億日圓擴大至140億日圓。接著擔任日本星巴克CEO，打出「100年後依然閃亮的品牌」口號，使業績大幅成長，到了2010年度，更創下史上最高的業績──1016億日圓。

　　由於以上的成績受到肯定，被UCLA商學院的3萬7000名畢業生選為「100 Inspirational alumni」（創新校友，日本僅有4人當選）。

目前在產業革新機構株式會社從事企業投資顧問工作，致力下一代領導者的培育工作。

譯者簡介

劉滌昭

　　輔仁大學日文系畢業，日本拓殖大學經營學碩士。

　　曾任牛頓雜誌叢書主編、日本文摘主編、民生報日文編譯，現為專職譯者。

　　譯有《零極限之富在工作》、《２０世紀名言集》、《投資才有希望》、《不生病的生活》、《一日一餐的健康奇蹟》等書。

目錄

CH 1 不必長得玉樹臨風

1.其實，「為什麼會成為領導者？」不是重點

2領導統禦能力並非與生俱來的

3要指揮別人，不如自己先行動

4部屬都在悄悄觀察上司的人格特性

5因為曾有過挫折，因此能夠了解他人的痛苦

6對親臨第一線及端茶小妹的重視

7了解權力的可怕

8用「使命感」取代工作手則

9小心連自己上廁所的樣子也會有人注意

CH 2 不必能言善道

10上司每日的言行及態度，便可創造信賴關係

11一句話就能改變部屬對工作的欲望

12主動且積極地詢問部屬的意見

13從兩篇就任演說學到的溝通方法

14首先要注意的是「簡單易懂」

slogan

15將想法轉換成文字來傳達

重要的事再三且不厭其煩地傳達，書面資料可重複閱讀，社長信函，不在領導者旁邊的人也希望聽到領導者所說的話

16採取不傷害部屬自尊心的責備方式

責備：

1.這不像你平時的表現(代表我對你很高的期望，你應該可以做到，但為什麼.....

2.怎麼連你也(比較棘手問題，代表原來連你也不會，那一定是很困難的問題)

3.國王的新衣，由於懼怕領導者，沒人敢說真話，結果是1領導者無法掌握真實狀況2等待指示再行動的下屬增加，領導者工作不減反增3下屬不會想追隨。

17在眾人面前講話，一定要先做好準備

擬定草稿或摘要還不夠，沒有演講台，沒有電腦，沒有麥克風，能否看到草稿細節要注意

CH 3 別跟下屬去喝酒

18投手和游擊手孰輕孰重？

領導者沒什麼了不起，公司是一個團隊，與棒球隊一樣，要以「讓所有人幸福」為原動力

19從關心部屬開始做起

20經常站在第一線的立場思考，並重視第一線

21交付工作時，要從「為什麼要這麼做」開始

先誇獎再糾正

22從「上司、同事、下屬」全方位觀察一個人

詢問部屬的部屬的意見

人事安排透露著最高經營者的人格特質

23大方針依「直覺」來設定即可

24要為成果負擔所有責任

25人品好比工作能力好還重要

26與個性不合的部屬或上司相處得宜的方法

CH 4 對何事都要抱持懷疑的態度

27不需要太快做出決策

28「事實」與「判斷」是不同的兩回事

29展現積極主動的態度，猶豫時就放手一搏

30隨時保持「一定沒問題」的正面力量

31鍛鍊部屬的決策能力

32要讓部屬信服，就不可以逃避責任

CH 5 有時要試著暫時停下腳步

33想做什麼就身先士卒吧

34把時間和效率當一回事

35有時需要挪出暫停的時間

36要有行動力，從自我管理開始

37要常問部屬：「有沒有遇到什麼困難？」

38用文字來管理部屬的行動

39心情不好時，不如暫時離開

CH 6 不一定要博覽群書

40喜歡的書不妨重覆閱讀

41同時閱讀不同種類的書籍

42請自己掏錢買書

43多接觸能豐富和撼動心靈的書籍或電影

44志向有多大，格局就要有多大

CH 7 曝露弱點也無所謂

45優秀的領導者擁有良好品德

46別讓部屬有機會懷疑你的人格

47隨時注意自己的道德高度

48挫折與失敗經驗會讓人擁有同理心

49常存無私的心

50每一天都是品德修練的道場

51最後，要無時無刻相信自己做得到