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86.如此的"消費者服務中心"功能何在?

最近為了購買新車.結果是買到有問題的"修理車"(見前文).

與廠商多次交涉後.又在萬般無奈的情況下.求助於:

市政府消費者服務中心(是否就是人人所說的"消保會" ? ).

結果等待了一個星期.接到了一紙市府消費者服務中心的公文.

當初還滿懷消保會要出面協調購車爭議的事情.

卻沒想到消費者服務中心.發來的是 : 移文單

全函如下 :

         某某市政府消費者服務中心      移文單

                                           地        址: 略

                                           承辦單位:  消費者服務中心                         

                                           聯絡電話:  略

                                           聯絡人: 陳某某

                                           機關傳真: 電話略 

受文者: 曾某某  君

  (住址:   略    )

發文日期:中華民國99年11月24日 

發文字號:99市府消保字第1647號

速別:

密等及解密條件或保密期限:

附件:

主  旨 : 有關消費者曾某某君申訴向某某汽車公司購買汽車.因品質

            問題衍生爭議乙案.茲移請協處逕復並副知本中心.請查照.

說  明 :

     一. 依據消費者曾某某君99年11月18日申訴資料表辦理.

     二. 依據消費者保護法第43條第3項規定.消費者申訴未穫妥適

           處理時.得向本府消保官提出第二次申訴.

正 本 : 本府經濟發展局

副 本 : 曾某某  君 (住 址: 略)

                         某某市政府消費者服務中心  

  .....我的反應是....

1. 接到此公函後.看不懂是怎麼一回事.就依文址打電話詢問市府

    消費者服務中心承辦人 : 陳某某. 

2. 我問 :

   A.公文為何沒發函給汽車商.高某汽車公司 (含正副本都沒看到) ?

   B.為什麼函文中沒有看到貴中心.指定日期要幫消費者出面調解之

      旨文與意願?

  ....承辦人的回答是...

1. 我們已經將正本發給市府經濟發展局.他們會再發函給雙方來

   處理這件事.時間大概要再等十四.十五天就會接到經濟發展局

   的函文.

2. 我就說 : 目前我的新車已經放在廠商汽車修理廠一個星期了.

   因為沒得到廠商妥善處置.所以求助消保會主持公道.從向貴中

  心申訴到現在已經又是一個星期了.竟然接到貴中心的公文通知.

  只是一紙 "移文單".

  又還要再等兩個星期.才會有官員出面處理.我的車子怎麼辦 ?

3.承辦者說 : 您可以把車先開回去呀 ! 或直接向法院提告呀 !

   我一時昏頭轉向.不知如何是好?

4.再看公文說明欄第二項說明更覺無奈與奇怪 :

   消費者申訴未穫妥適處理時.

  得向本府消保官提出第二次申訴.

5.我才第一次向消費者服務中心申訴.也沒得到任何關照.

  卻要我 :   "向本府消保官提出第二次申訴."

  真奇怪的公文書 ? 到底消費者服務中心是什麼單位 ?

  消保官又在那裏 ?

6.本公文又是"移文單". 亦即把案件移往給市府經濟發展局辦理了:

  " 茲移請協處逕復並副知本中心.請查照."

  如此主旨內文.對經濟發展局口氣還不小.態度又傲慢.

7. 這種消費者服務中心.很像收發室在分發公文.

  不如廢了還好.以免浪費納稅人的錢.養這批公務人員.

8. 格友們.您的看法如何 ?