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5_心理學實驗室_記憶與遺忘
2013/03/19 21:15:39瀏覽327|回應0|推薦1

心理實驗室 5-1

 

邀請五位未修習本課程的同學,帶他們到家樂福或大潤發等規模的賣場,一次一位,交付以下的任務:「找出玻璃罐裝義大利麵醬的擺放點。」

 

你從門口開始計時,直到他們找到為止,並依序記下曾停下腳步瀏覽過的架位。

 

 

大門口出發時間

瀏覽

架位1

 

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架位2

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架位3

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架位4

‧‧‧

找到義大利麵醬時間

第一位

 

 

 

 

 

 

 

第二位

 

 

 

 

 

 

 

第三位

 

 

 

 

 

 

 

第四位

 

 

 

 

 

 

 

第五位

 

 

 

 

 

 

 

 

心理實驗室 5-1剖析

 

消費者根據自己的認知結構,在腦海裡形成「商品地圖」。有些消費者認為「醬」都放在一起,所以會去豆瓣醬、芝麻醬、甜麵醬等架子上找尋;有些消費者認為「義大利麵醬」只用來拌義大利麵,當然和義大利麵放在一起。商家有必要瞭解多數消費者的認知地圖,順著消費者的認知結構擺設商品及標示;如果消費者要花很多時間才能找到商品,會引發認知焦慮,增加逛街購物的不悅程度。

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