對於交通部擬砸十二億元支持旅行社做數位轉型，世新大學觀光系副教授陳家瑜直言，對小型旅遊業者而言，不管是先期投入，還是後期營運都可能有困難，大型旅行社則多數都已數位化，花錢補助恐沒有太大效果；高雄餐旅大學觀光研究所教授劉喜臨則認為，數位轉型方向是對的，但現階段業者要的是「生存」。

陳家瑜表示，台灣很多旅行社人數都在十人、廿人以下，經營模式來自本身業務基礎和人脈，若要做數位轉型，需要一定的投資設備或營運機制，可能較沒能力，也不是業者想做的事。

陳家瑜說，對大型旅行社來說，因多數早已數位化，也沒有太大效果；做商務旅客市場的旅行社，在差旅旅遊服務這塊也不太需要太多數位轉型，真正能夠適用的是中型業者。

劉喜臨則認為，從政府做永續觀光概念來看，不管有沒有疫情，數位轉型都是要做的事，最後都應該往這方向走，這個方向是對的。

不過劉喜臨也說，台灣旅行社太依賴人力資源產業，已不符合時代潮流，產業轉型是一定要走的路，要透過大數據跟數位結合，創造新的產品跟市場定位。但對旅行社而言，現在已快活不下去，才會希望政府應先針對從業人員給予薪資等補貼。