RFID系統用於確保實體店與在線商店的產品能得到及時供應、提升顧客體驗。

2013將覆蓋瑪莎百貨

英國服飾和食品巨頭瑪莎百貨最近延長了與艾利丹尼森公司的RFID合作協議。該RFID系統用於確保實體店與在線商店的產品能得到及時供應、提升顧客體驗。該系統將從2013年開始應用於各個部門，計劃於2014年春完成全面配置。

這兩家公司自2003年開始進行RFID項目合作。艾利丹尼森提供特制的RFID標簽，這些標簽可以在一米內被讀取，讓庫存追蹤過程更快更高效。

英國服飾和食品巨頭瑪莎百貨最近延長了與艾利丹尼森公司的RFID合作協議。

RFID(射頻識別：radio frequency identification)是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象並獲取相關數據，識別工作無須人工干預，作為條形碼的無線版本，RFID技術具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數據可以加密、存儲數據容量更大、存儲信息更改自如等優點，其應用將給零售、物流等產業帶來革命性變化。

以往，瑪莎的工作人員需要使用掃描器每小時掃描400-600件產品。現在，有了RFID系統，速度提升到了每小時15,000件，且精確度更高。該公司可以更快更精確地為倉庫補充庫存，如更多的衣服型號。未來，瑪莎計劃擴展RFID掃描系統，將其應用於供應鏈，以提高精確度和配送速度。

艾利丹尼森董事長Shawn Neville表示：“作為英國最大的銷售商之一，瑪莎旨在提供卓越的顧客體驗。RFID可以確保庫存精確度，為顧客提供更多更准確的選擇。”

輔助男士化妝品營銷

其實早在2008年10月，世界著名化妝品、護膚品公司雅詩蘭黛已將RFID技術應用到它的LAB系列男士專用護膚產品的銷售上。在每一個可以使用RFID技術的展台上，顧客只要拿起他想要了解的LAB系列產品，就可以看到關於這件產品的視頻。

雅詩蘭黛在英國和北美共開設了5家可以使用RFID技術的賣場。在這5家賣場里，顧客可以通過視頻互動更好地了解LAB系列男士專用護膚品。顧客拿起產品使其離開貨架，就可以激活系統並看到關於這個產品的視頻;而當顧客將其放回原處時，視頻就會關閉。

這是一個基於RFID技術的系統中的一部分。這項技術不僅可以為顧客提供產品視頻，還可以通過將數據存儲在Signagelive服務器上以詳細記錄某產品被顧客拿起的頻率並與賣場的銷售點比較來追蹤了解產品展出的效果。

在每一個可以使用RFID技術的展台上，顧客只要拿起他想要了解的LAB系列產品，就可以看到關於這件產品的視頻。

當顧客拿起商品時，貨架中的閱讀器就不再接收商品電子標簽發出的信息，促使系統播放視頻。雅詩蘭黛公司表明，他們想要借此來增加購物的樂趣。雅詩蘭黛公司曾經在尋找一種可以互動的系統，主動使顧客得到更多關於產品的信息，而不是讓顧客去尋找信息。

目前英國HouseofFraser的四家商店都應用了這套系統，其中兩家位於倫敦的牛津街以及WhiteCity，另外兩家分別位於布里斯托爾以及貝爾法斯特。在加拿大多倫多的HoltRenfrew商店也裝上了這套系統。據系統開發商稱，如果系統的應用帶來了良好的投資回報率，雅詩蘭黛會希望將系統擴展到歐洲和北美更多的商店里。雅詩蘭黛公司本身並未對此事作出回應。

“整個系統是基於將RFID技術作為一種機制以便將內容傳達給用戶而設計的一種解決方案，”系統開發商工程師說。“用戶不用按任何按鈕，不用掃描或者接觸任何物體來獲取信息，他們只需要憑本能做一個動作──拿起商品。”

當商品擺在貨架上時，貨架中的閱讀器持續接收商品電子標簽發送的唯一ID號。而當顧客將商品拿起時，閱讀器就不能閱讀標簽，從而使Signagelive系統軟件播放關於該產品的視頻。LimeIT公司說，在第一家商店應用了這項技術的前兩天，就有800名顧客使用了這個系統。

每當商品被拿起和放下，這個動作同樣會通過網絡被傳送到Signagelive服務器上，服務器進而存儲並且分析該數據。雅詩蘭黛可以登陸有密碼保護的Signagelive網站，自行查看展台的活動情況，然後將查看結果同當天該商店該品牌的實際銷售情況相比較。

除了播出視頻，系統同樣提供了其他功能。化妝品顧問可以將“皮膚顧問”標簽放在其中一個貨架上。當閱讀器讀取標簽的唯一ID號時，便激活攝像頭照下顧客的皮膚。這時在另一個LCD顯示屏上就會顯現出這位顧客皮膚的放大圖片，便于顧問分析顧客的膚質和推薦合適的產品。另外還有一個“監視”標簽，顧問可以將他放在閱讀器的旁邊，指示系統進入維護模式。顧問還可以在系統中加入新的產品以及回放產品視頻。

彭尼百貨進程減緩

彭尼百貨公司（J.C.Penney）CEO Ron Johnson去年夏天做出一個震驚RFID行業的決定，Ron Johnson在一次訪談中稱，JCP將在2013年2月1日前全面配置RFID。該技術已經使用在JCP的幾款產品上，以達到庫存精確性並減少勞動力。

彭尼供應商給出的解釋很合理，Johnson(彭尼百貨公司CEO)的計劃也許不怎麼符合實際，況且，所有新技術的採用都會比預想所需的時間來得長。

Johnson稱：“在大多數零售商店，你都能看到許多員工在進貨、辦理交易等。”他又補充道，JCP 10%的勞動力，或者說每年5億的資金，都用在操作傳統的POS終端機上。

他說：“這一切都將改變，因為我們使用了Wi-Fi、RFID和移動支付。以後你可以在任何時間任何地點進行結賬，甚至還可以自助結賬，因為我們將在店內配置自助結賬機，非常方便快捷，多虧了RFID。”

他補充道，RFID比條形碼更有優勢，“因為你不需要掃描商品。只需將商品一放那，價格就出來了。”

然而，有消息稱，彭尼將減緩標簽的配置，這就意味著在2月1日前該公司不可能全面配置RFID。彭尼的一家供應商表示：“我認為JCP的經營、布局和產品附加標簽陷入了類似魔方的困境。”

“他們正在進行經營計劃變更，因此實際上無需為產品附加標簽，因為可能以後這些標簽也會被取消。商店布局也在配合經營計劃進行變更，還包括‘店內店’概念，如李維斯牛仔等。要全面配置RFID有太多的變動和內在因素。”

彭尼供應商給出的解釋很合理，Johnson的計劃也許不怎麼符合實際，況且，所有新技術的採用都會比預想所需的時間來得長。

資料來源: 香港新浪財經/高晨晨 2013/3/11